Az EVERIFIN fizetési szolgáltatások nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: "ÁSZF") célja, hogy meghatározza azt a jogi keretet, amely alapján meghatározott típusú szolgáltatásokat nyújtó vállalatunk Önnel, mint szolgáltatásaink felhasználójával eljár.
Kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbi szerződési feltételeket, annak érdekében, hogy információt kapjon az általunk nyújtott szolgáltatások típusáról, terjedelméről és az azokra vonatkozó garanciákról, valamint hogy megtudja, mit várunk el Öntől e tekintetben.
Az "Elfogadom a Keretszerződést és az Általános Szerződési Feltételeket" gombra kattintva Ön elismeri, hogy megértette azok tartalmát, és kijelenti, hogy egyetért azok szövegezésével, valamint jogviszonyt létesít a Fizetési számlán és a Fizetés-kezdeményezési szolgáltatáson alapuló Információszolgáltatási Szolgáltatás teljesítése tárgyában.
Amennyiben segítségre van szüksége a feltételek értelmezéséhez, szívesen fogadjuk kérdéseit a [email protected] e-mail címen.
I. Szolgáltató – Cég
Usability Engineering Center, s. r. o.
Mikovíniho 8, SK – 917 01 Nagyszombat, Szlovákia,
azonosító jel (IČO): 46963774, Nagyszombati Járásbíróság Cégjegyzéke, Sro szakasz, 30858/T sz. bejegyzés
Engedélyszám: https://subjekty.nbs.sk/entity/3999/
Biztosítási kötvény sz.: B2000OMP604534, felügyeleti hatóság Szlovák Nemzeti Bank, Imricha Karvaša 1, 813 25 Pozsony
A szolgáltató az Everifin alkalmazáson keresztül nyújt fizetési szolgáltatásokat, és üzemelteti a www.everifin.com weboldalt. Az Everifin védjegye az Everifin szellemi tulajdonát képezi.
A jelen szerződési feltételekben használt "Szolgáltató", "Everifin", "mi" és "miénk" kifejezések a UsabilityEngineering Center, s. r. o. vállalatra és annak dolgozóira (munkatársaira) vonatkoznak.
II. A Szolgáltatások igénybevételének feltételei
Szolgáltatásaink igénybevételének elengedhetetlen feltétele, hogy Ön elérje azt a korhatárt, amely lehetővé teszi a szerződéses jogviszony létrejöttét (Szlovákiában 18 éves kor).
A következő feltétel szerint Önnek legalább egy vagy több fizetési számlát kell nyitnia az Európai Unió országaiban, Norvégiában, Izlandon vagy Lichtensteinben (pl. bankban) egy vagy több Másik Szolgáltatónál, vagy rendelkezési jogosultsággal kell rendelkeznie náluk.
Szüksége lesz továbbá egy olyan eszközre, amely megfelel a szolgáltatásainkhoz szükséges rendszer- és kompatibilitási követelményeknek (melyek időről időre változhatnak), működő internet-hozzáférésre és kompatibilis szoftverre. A szolgáltatás minőségét és a szolgáltatások igénybevételének lehetőségét befolyásolhatják a fent meghatározott feltételek. A rendszerkövetelmények teljesítéséért kizárólag Ön felelős.
III. Feltételek és fogalommeghatározások
Számlainformációs Szolgáltatás (AIS) – internetes hálózaton vagy más elektronikus terjesztési csatornán keresztül működtetett különálló online szolgáltatás, amely egy vagy több, internetes hálózaton vagy más online terjesztési csatornán keresztül online elérhető fizetési számlával kapcsolatos összevont szolgáltatás biztosítását jelenti, és amelyet egy vagy több Másik Pénzforgalmi Szolgáltató a pénzforgalmi szolgáltatásokról szóló törvény 2. § (1) bekezdés h) pontja alapján nyújt Önnek, mint a pénzforgalmi szolgáltatások igénybe vevőjének (a továbbiakban: AIS);
Fizetés-kezdeményezési szolgáltatás (PIS) – olyan különálló online szolgáltatás, amely az Ön, mint pénzforgalmi szolgáltatás igénybe vevőjének utasítása alapján fizetési megbízás benyújtását jelenti az internetes hálózaton keresztül online elérhető fizetési számla vonatkozásában, és amelyet egy Másik Pénzforgalmi Szolgáltató kezel (a pénzforgalmi szolgáltatásokról szóló törvény 2. § (1) bekezdés g) pontja (a továbbiakban: PIS));
Másik Pénzforgalmi Szolgáltató – a fizetési szolgáltatásokról szóló törvény szerinti egy másik pénzforgalmi szolgáltató, amely a Fizetési Számlát megnyitotta és kezeli (például bank);
Fizetési Számla – egy Másik Pénzforgalmi Szolgáltató által kezelt számla, amely online elérhető, és amellyel kapcsolatban a felhasználó igénybe veheti a Fizetési Számlán működő Információs Szolgáltatást, valamint a Fizetés-kezdeményezési Szolgáltatást;
Fizetési Megbízás - a fizető fél vagy a kedvezményezett által a Pénzforgalmi Szolgáltatónak adott, a fizetési művelet végrehajtására vonatkozó utasítás;
Fizetési Művelet - pénzeszközök átutalása a fizető fél megbízása alapján vagy nevében, illetve a kedvezményezett Pénzforgalmi Szolgáltató részére adott megbízása alapján;
Fizető fél – olyan nyitott fizetési számlával rendelkező személy, aki ezen fizetési számláról Fizetési Megbízást ad a Pénzforgalmi Szolgáltatónak vagy a Fizetés-kezdeményezési Szolgáltatónak, illetve olyan személy, aki nem rendelkezik nyitott fizetési számlával, és Fizetési Megbízást ad a Pénzforgalmi Szolgáltatónak;
Fizetési szolgáltatások igénybe vevője (a továbbiakban: Felhasználó) – olyan személy, aki fizető félként vagy kedvezményezettként pénzforgalmi szolgáltatásokat vesz igénybe. Az Everifin alkalmazás és a jelen ÁSZF értelmében Ön Felhasználó;
Fogyasztó – az a természetes személy, aki a Keretszerződés megkötése és/vagy teljesítése során az Everifin alkalmazásban és az adott Fizetési Számla tekintetében nem munkaviszonya, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége során, illetve nem jogi személy, annak meghatalmazottja vagy megbízottja (ideértve a természetes személy - vállalkozó megbízottját is) törvényes képviselőjeként jár el. A Szolgáltató jogi személyt vagy természetes személyt – vállalkozót nem tekint Ügyfélnek;
Jóváhagyás – a Felhasználó hozzájárulása / engedélye a fizetési művelet végrehajtásához;
Hitelesítés – olyan eljárás, amely lehetővé teszi a Pénzforgalmi Szolgáltató számára, hogy ellenőrizze a Pénzforgalmi Szolgáltatások Felhasználójának személyazonosságát vagy engedélyezze a fizetési mód használatát, beleértve a Pénzforgalmi Szolgáltatások Felhasználójának személyre szabott biztonsági elemeinek alkalmazását;
Erős hitelesítés – a pénzforgalmi szolgáltatásokról szóló törvény 2. szakaszának (48) bekezdése szerinti két vagy több elemből álló hitelesítés;
ÁSZF – az EVERIFIN pénzforgalmi szolgáltatás nyújtására vonatkozó keretszerződés szerződési feltételeit jelenti, amelyek az EVERIFIN pénzforgalmi szolgáltatások teljesítését szabályozzák;
Pénzforgalmi szolgáltatásokról szóló törvény – A Szlovák Köztársaság Nemzeti Tanácsának módosított 492/2009. sz. törvénye a pénzforgalmi szolgáltatásokról;
IV. Számlainformációs Szolgáltatás
1. A Számlainformációs Szolgáltatás lehetővé teszi, hogy elektronikus környezetben tájékozódjon a Másik Pénzforgalmi Szolgáltató által vezetett Fizetési Számláról. A Pénzforgalmi Szolgáltatás teljesítésének előfeltétele a Társaságunk számára megadott hozzájárulás és szükség esetén annak aktualizálása a Fizetési Számlára vonatkozó Információs Szolgáltatás nyújtásához/használatához (beleértve a Másik Pénzforgalmi Szolgáltató által végrehajtott erős hitelesítést is) (a továbbiakban: "Felhasználói Hozzájárulás"). Ezen érvényes felhasználói hozzájárulás alapján a Szolgáltató hozzájuthat, és a Másik Fizetési Szolgáltató jogosult lesz arra, hogy a Felhasználó által a jelen ÁSZF VI. cikk (3) bekezdése alapján csatlakoztatott valamennyi Fizetési számla tekintetében a Szolgáltató rendelkezésére bocsássa azokat az információkat, amelyeket a Felhasználó a Másik Fizetési Szolgáltatótól megszerez, és amelyek a szolgáltatás megfelelő teljesítéséhez szükségesek.
2. A Szolgáltató nem felel az információk terjedelméért, helyes és naprakész voltáért abban az esetben, ha azok terjedelmének, helyes és naprakész voltának hiányát egy Másik Pénzforgalmi Szolgáltató vagy a Felhasználó okozta.
3. A szolgáltatások teljesítése alapvetően a következőkre terjed ki: Fizetési Számla neve, Fizetési Számlaszám, Fizetési Számla egyenlege, a Fizetési Számlán végrehajtott tranzakciók és azoknak a Másik Pénzforgalmi Szolgáltató által meghatározott azonosító adataik. Ez a hatály az ÁSZF rendelkezései alapján kiegészíthető grafikonokkal, a kiadások összegzésével, tippekkel stb.
4. A Felhasználó Fizetési Számlájára vonatkozó információk az Everifin alkalmazás és a Másik Pénzforgalmi Szolgáltató között kerülnek átadásra. A megadott információk aktualizálása a Felhasználónak az alkalmazásba való minden egyes bejelentkezésekor, majd ezt követően időszakonként ismétlődő időintervallumokban történik.
5. A Fizetési Számlára vonatkozó információk Másik Pénzforgalmi Szolgáltató általi szolgáltatása kizárólag abban az esetben szűnik meg, ha a Fizetési Számlára vonatkozó Információs Szolgáltatás nyújtásához/használatához való hozzájárulás az egyes Fizetési Számlák tekintetében megszűnik. A hozzájárulás megszűnésére akkor kerülhet sor, ha a felhasználó eltávolítja fizetési számláját az Everifin alkalmazásból, vagy automatikusan 90 nap elteltével, ha a hozzájárulást nem frissítik az adott időszak lejárta előtt.
6. A Szolgáltató a hozzájárulás megszűnését követően is megjeleníti a Felhasználó számára az Everifin alkalmazásban a korábban megszerzett Fizetési Számlára vonatkozó összes információt, mindaddig, amíg az adott számlát a Felhasználó le nem választja az Everifin alkalmazásban lévő Fizetési Számlák listájáról. Ugyanez vonatkozik a Fizetési Számla kezelésének alapjául szolgáló szerződés megszűnése vagy a Felhasználónak az ilyen szerződés szerinti Fizetési Számlával kapcsolatos jogosultságainak megszűnése esetén is.
V. Fizetés-kezdeményezési Szolgáltatás
1. A Fizetés-kezdeményezési Szolgáltatás az Everifin alkalmazásban a Felhasználó számára valamennyi Fizetési Számla tekintetében elérhető, és az ilyen Fizetési Számla szerepel a Másik Pénzforgalmi Szolgáltató által kezelt Fizetési Számlák listáján.
2. Az Everifin alkalmazáson keresztül kizárólag készpénz nélküli fizetési műveletek - benyújtott fizetési megbízás alapján történő pénzügyi kifizetések - kezdeményezhetők.
3. A Szolgáltató vállalja, hogy a Felhasználó által engedélyezett (a "Megbízás elküldése" gombra kattintva elfogadott) Fizetési Megbízást benyújtja egy Másik Pénzforgalmi Szolgáltatónak. Az a tény, hogy a Szolgáltató lehetővé tette a Felhasználó számára a fizetési megbízás elküldését, nem feltétlenül eredményezi annak egy Másik Pénzforgalmi Szolgáltató által történő feldolgozását. Az adott Fizetési Megbízás feldolgozásra történő benyújtását követően a Másik Pénzforgalmi Szolgáltató kondíciói alkalmazandók. A jelen cikk (4) bekezdésébanmeghatározott esetek kivételével a Szolgáltató nem felel a Fizetési Megbízás feldolgozásának kimeneteléért, illetve az ilyen megbízás alapján történő kifizetés teljesítésének időpontjáért.
4. A Szolgáltató felelősséggel tartozik azért, hogy:
a) a Fizetési Megbízást a Másik Pénzforgalmi Szolgáltatónak kézbesítik (benyújtják),
b) a Fizetés-kezdeményezési Szolgáltatás hitelesített, megfelelően dokumentált, és azt nem befolyásolja műszaki hiba vagy a fizetési művelet elmaradásával, hibás vagy késedelmes teljesítésével kapcsolatos egyéb olyan hiányosság, amely a Szolgáltató hatáskörébe tartozik.
5. A Fizetési Megbízás benyújtását követően a Másik Pénzforgalmi Szolgáltató felkéri a Felhasználót az Erős Hitelesítés elvégzésére. A kezdeményezett fizetésre a Másik Pénzforgalmi Szolgáltató által meghatározott összeghatárok vonatkoznak.
6. Azon Fizetési Megbízások esetében, amelyeknél a megbízást benyújtó Felhasználó és a Szolgáltató kölcsönösen megállapodnak abban, hogy a megbízást egy adott napon (az esedékesség napján vagy egy adott időtartam leteltével) teljesítik, a Felhasználó legkésőbb a megállapodás szerinti időpontot megelőző munkanap végéig visszavonhatja a Fizetési Megbízást. Ebben az esetben a fizetési megbízás kézhezvételének időpontja a megállapodás szerinti időpont. Amennyiben a megállapodás szerinti időpont nem minősül a Másik Pénzforgalmi Szolgáltató munkanapjának, a beérkezett fizetési megbízást a következő munkanapon beérkezettnek kell tekinteni.
7. A Fizetési Szolgáltatások Felhasználója nem vonhatja vissza a Fizetési Megbízást azt követően, hogy azt egy másik Fizetési Szolgáltató átvette.
A Fizetési Megbízás átvételének időpontja az a pillanat, amikor a Másik Pénzforgalmi Szolgáltató elfogadta a Szolgáltató által benyújtott Fizetési Megbízást. Amennyiben ez a pillanat nem a Másik Pénzforgalmi Szolgáltató munkanapjára esik, a Fizetési Megbízást a következő munkanapon beérkezettnek kell tekinteni.
8. Amennyiben a Szolgáltató a Másik Pénzforgalmi Szolgáltatótól tájékoztatást kap az Everifin alkalmazáson keresztül kezdeményezett Fizetési Megbízás teljesítéséről/nem teljesítéséről, a Szolgáltató az ilyen tájékoztatást a Másik Szolgáltató által megadott mértékben a kapcsolódó információkkal együtt köteles az ügyfél rendelkezésére bocsátani.
VI. Bejelentkezés az Everifin alkalmazásba, Fiókok összekapcsolása, Fizetési megbízás benyújtása
1. Bejelentkezés az Everfin alkalmazásba
A felhasználó a bejelentkezési adatok - felhasználónév és jelszó (min. 8 karakter, nagy- és kisbetűk és számok kombinációja) - beírásával léphet be a felhasználói fiókjába, amelyet az Everfin applikációba való első belépéskor hozott létre.
2. Felhasználó azonosítása
2.1. Ha a felhasználó először kattint a "Fiókok Áttekintése" vagy a "Fiók" gombra, a felhasználónak meg kell adnia a következőkben részletezett személyes adatait:
a) keresztnév, vezetéknév, születési idő, személyi azonosító szám (ha meg van adva), állandó lakóhely vagy egyéb tartózkodási hely, állampolgárság, személyazonosító okmány típusa és száma, beszkennelt vagy lefényképezett hivatalos személyazonosító okmány (pl. személyi igazolvány vagy útlevél), nyilatkozat arról, hogy a személy kiemelt közszereplő-e vagy nem.
b) természetes személy – vállalkozó esetén a felhasználónak az a) pontban meghatározott adatokon túl meg kell adnia a székhelyét, azonosító számát, ha megadta, a hivatalos nyilvántartás azonosítóját vagy egyéb hivatalos jegyzéket, amelyen a vállalkozó be van jegyezve, és az ilyen nyilvántartásba vagy jegyzékbe való bejegyzés számát,
c) jogi személy esetén a felhasználónak meg kell adnia a nevét, székhelye címét, azonosító számát, adóazonosító számát, adószámát (ha van), a bejegyzés országát, a hivatalos nyilvántartás azonosítóját vagy egyéb hivatalos jegyzéket, amelyen a vállalkozó be van jegyezve, és az ilyen nyilvántartásba vagy jegyzékbe való bejegyzés számát, valamint a nevében eljárni jogosult természetes személy azonosítóját.
2.2. A Felhasználó köteles haladéktalanul és a szükséges bizonyítékok bemutatásával tájékoztatni a Szolgáltatót a megadott azonosító adatokkal kapcsolatos bármely változásról.
2.3. Az azonosító adatok megadása után a Felhasználónak nyilatkoznia kell a Keretszerződés megkötéséről és a jelen ÁSZF elfogadásáról. A Keretszerződés megkötését és az ÁSZF jóváhagyását követően a Felhasználónak lehetősége lesz a saját választása szerinti, más Szolgáltató által kezelt Fizetési Számlát vagy Fizetési Számlákat társítani.
3. Fiók/fiókok összekapcsolása
3.1. Amennyiben a Felhasználó úgy dönt, hogy egy Másik Szolgáltató által kezelt Fizetési Számlát vagy Fizetési Számlákat szeretne összekötni az Everifin alkalmazással, az Everifin alkalmazásban megjelenített lépések szerint kell eljárnia. A fiókok összekötésének menetét a Súgó és segítség / Fiókok összekötése című rész tartalmazza, illetve a felhasználó kapcsolatba léphet a Szolgáltatóval az ügyfélszolgálaton vagy az [email protected] e-mail címen keresztül.
3.2. Amennyiben a Felhasználó nem a saját nevében jár el, kötelező erejű írásbeli okirattal köteles igazolni a természetes személy keresztnevét, vezetéknevét, személyi számát vagy születési dátumát, illetve annak a jogi személynek a cégnevét, székhelyét és azonosító számát, akinek a nevében eljár.
3.3. Egy vagy több fiók csatlakoztatása és azonosítása vagy a Felhasználó személyazonosságának ellenőrzése után a következő információk jelennek meg a felhasználó számára:
- a kapcsolódó számlák listája számlaegyenleggel és teljes egyenleggel
- az egyes számlák részletei ("számlán végzett tranzakciók") és a tranzakciók között történő keresés lehetősége
- áttekintések, grafikonok a kiadásokról, napi egyenlegekről, díjakról stb.
3.4. Az összekapcsolt fiókokat a Felhasználó bármikor eltávolíthatja.
4. Fizetési megbízás benyújtása
A Fizetési Megbízás benyújtásakor a Felhasználó az Everifin alkalmazás által megjelenített lépések szerint jár el. A Fizetési Megbízás benyújtásának menetét a Súgó és segítség / fizetési megbízás benyújtása című rész tartalmazza, illetve a felhasználó kapcsolatba léphet a Szolgáltatóval az ügyfélszolgálaton vagy az [email protected] e-mail címen keresztül.
A Fizetési Megbízás benyújtása után a Fizetési Megbízás sikeres/sikertelen benyújtásáról szóló visszaigazolás a fizetési azonosító, az összeg, valamint a kapcsolódó információk a Másik Szolgáltató által megadott adatok erejéig kerülnek megjelenítésre a felhasználó számára.
5. Kijelentkezés
Az Everifin alkalmazás használatának befejezése után a Felhasználó a „Kijelentkezés” gombra kattintva jelentkezhet ki az alkalmazásból. Biztonsági okokból az alkalmazás webböngészőn keresztül történő használatakor a rendszer automatikusan kilépteti a felhasználót, ha percekig (maximum 15 percig) inaktív.
VII. Biztonság
1. A Felhasználó személyre szabott biztonsági elemei
A Felhasználónak a Másik Pénzforgalmi Szolgáltató (pl. bank) által kiadott személyre szabott biztonsági elemek nem kerülnek tárolásra és nem láthatók az Everifin alkalmazás rendszerében.
2. A Felhasználó jelszava az Everifin alkalmazáshoz
Jelszócsere / Elfelejtett jelszó
A Felhasználó bármikor létrehozhat új jelszót közvetlenül a bejelentkezési oldalon az „Elfelejtett jelszó” linkre kattintva. A Felhasználó által a regisztráció során használt e-mail cím beírása után erre az e-mail címre küldjük el az új jelszó létrehozásának további lépéseiről szóló utasításokat. Új jelszó létrehozásakor a korábbi jelszó automatikusan deaktiválódik.
Elveszett jelszó / Feltört jelszó
Amennyiben a Felhasználónak kétségei támadnak vagy tudomására jut, hogy illetéktelen személy hozzáférhetett a jelszavához, vagy amennyiben a Felhasználó nem biztos abban, hogy jelszavát feltörték-e vagy sem, illetve amennyiben a Felhasználó meggyőződik arról, hogy jelszavát feltörték, a Felhasználó haladéktalanul köteles használni a jelszó módosítása funkciót, vagy kapcsolatba lépni a Szolgáltató ügyfélszolgálatával az [email protected] e-mail címen, "Feltört jelszó" tárgyú levélben.
3. Jogosulatlan vagy hibásan végrehajtott fizetési tranzakció
A feltételezett jogosulatlan vagy helytelenül végrehajtott fizetési tranzakcióról a Felhasználó haladéktalanul, de legkésőbb a bankszámláról történő pénzügyi terheléstől számított 13 hónapon belül köteles értesíteni a Szolgáltatót, valamint erről az információról értesíteni kell azt a pénzforgalmi szolgáltatót is, amely azt a fizetési számlát megnyitotta vagy kezeli, amelyről a tranzakciót végrehajtották.
4. Visszatérítések
A Felhasználó a következő feltételek mellett kérheti a másik pénzforgalmi szolgáltatójától (pl. bank) a jóvá nem hagyott vagy helytelenül végrehajtott fizetési tranzakciók visszatérítését:
- az összeg számláról történő levonásának időpontja nem haladhatja meg a kérelem benyújtásától számított 13 hónapot
- az ügyfél nem jogellenes módon járt el
- az ügyfél nem szegte meg a szolgáltatási feltételeket
- ha a fizetést elveszett vagy feltört hozzáférési adatok miatt kezdeményezték, és az ügyfél nem szándékosan vagy súlyos gondatlanságból cselekedett
Amennyiben ezek a feltételek teljesülnek, a Másik Szolgáltató legkésőbb a következő munkanap végéig köteles visszatérítést biztosítani a Felhasználónak. A Felhasználó legfeljebb 50 EUR költséget viselhet, és csak az alábbi esetekben:
- a fizetést elveszett vagy feltört hozzáférési adatokkal kezdeményezték
- az adatvesztés vagy lopás nem juthatott az ügyfél tudomására
- az adatvesztés vagy lopás nem a Szolgáltató magatartása vagy mulasztása miatt következett be
A fizetési számlát kezelő Másik Pénzforgalmi Szolgáltató felelős a Felhasználó felé történő visszatérítésért, az Everifin ügyfélszolgálata pedig a Felhasználó kérelmére segítséget nyújt a Másik Pénzforgalmi Szolgáltatóval (pl. bankkal) való kommunikációban, hogy a visszatérítési igényt szabályszerűen nyújthassa be.
5. Megfelelő biztonsági intézkedések a Felhasználó részéről
A Felhasználónak be kell tartania az alábbi ajánlásokat az internetes kommunikációval kapcsolatos kockázat minimalizálása érdekében:
- a legújabb biztonsági frissítéseket tartalmazó operációs rendszer használata
- a legújabb biztonsági frissítéseket tartalmazó webböngésző használata
- a legújabb biztonsági frissítéseket tartalmazó vírusirtó használata
- hiteles és biztonságos internetkapcsolatot használjon, például otthon, a munkahelyén, saját mobil adatátviteli hálózaton keresztül stb., és kerülje a nyilvános WiFi hálózatokat, amelyek nem kellőképpen biztonságosak, például éttermekben, repülőtereken stb.
- ne ossza meg bejelentkezési adatait, még a Szolgáltató ügyfélszolgálatával sem. A Szolgáltató nem kéri el a Felhasználó bejelentkezési adatait. Amennyiben ilyen helyzet áll elő, akkor minden bizonnyal adathalászatról van szó, amely során a támadó jogtalanul szolgáltatónak adja ki magát, és tisztességtelenül próbálja megszerezni a bejelentkezési adatokat.
- a bejelentkezési adatokat biztonságos helyen tárolja, ideális esetben titkosítva és offline
- ne hagyja a készüléket (számítógépet, táblagépet vagy okostelefont) működő és megnyitott Everifin alkalmazással idegen személyek számára hozzáférhető helyen
VIII. Szerződési feltételek változása
1. A vonatkozó jogszabályokban vagy a Szolgáltató üzletpolitikájában bekövetkezett változások eredményeként, illetve a Szolgáltató vezetőinek döntése alapján a Szolgáltató jogosult a jelen szerződési feltételeket megváltoztatni vagy teljes mértékben felváltani (a továbbiakban együttesen: "ÁSZF-módosítás"). Az ÁSZF-módosításról a Szolgáltató a www.everifin.com honlapon történő közzététellel, a Felhasználó e-mail címére küldött értesítéssel vagy más hasonló módon értesíti a Felhasználót.
A Szolgáltató ezzel egyidejűleg meghatározza az ÁSZF-módosítás érvényességének és hatálybalépésének időpontját, amelyről a Szolgáltató legkésőbb két hónappal az ÁSZF-módosítás hatálybalépése előtt küld értesítést.
2. Amennyiben az ügyfél nem ért egyet az ÁSZF-módosítással, az ügyfél jogosult írásban értesíteni a Szolgáltatót arról, hogy nem fogadja el a módosítást, és ezt az értesítést legkésőbb az ÁSZF-módosítás hatálybalépésének napjáig kézbesíteni kell a Szolgáltatónak. Ebben az esetben a Felhasználó jogosult a szóban forgó szerződéses jogviszonyt haladéktalanul felmondani.
3. Amennyiben az ügyfél a megadott határidőn belül nem jelzi írásban a Szolgáltatónak, hogy nem fogadja el az ÁSZF-módosítást, úgy kell tekinteni, hogy elfogadta a módosítást, és a Szolgáltató és a Felhasználó közötti kölcsönös kapcsolatban a módosítás hatálybalépésének napjától a módosított ÁSZF az irányadó. Amennyiben a Felhasználó értesíti a Szolgáltatót arról, hogy nem fogadja el az ÁSZF-módosítást, de nem él a szerződéses jogviszony felmondásának jogával, a Szolgáltató jogosult az érintett szolgáltatást vagy szolgáltatásokat felmondani, kivéve, ha a Szolgáltató és a Felhasználó másként állapodnak meg.
4. Az ÁSZF-módosításról szóló értesítés kézbesítésének helye a Felhasználó Everifin applikációs környezetén belül elérhető postafiók.
IX. A szerződéses jogviszony megszűnése
1. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy megszakítsa vagy megszüntesse a Felhasználó hozzáférését a szolgáltatásokhoz, vagy eltávolítsa fiókját az Everifin alkalmazásból, ha:
- a Felhasználó a jelen szerződési feltételeket jelentős mértékben vagy ismételten megszegi,
- erre a Szolgáltató a hatályos jogszabályok vagy bírósági végzés alapján köteles;
- a Felhasználó személye vagy a Felhasználó által végzett ügyletek jellege miatt a szerződéses kapcsolat további fennállása érdemben veszélyeztetné vagy károsítaná a Szolgáltató jó hírnevét vagy elismertségét, vagy ha a Felhasználó olyan módon járt el, amelynek következtében a közte és a Szolgáltató közötti bizalom súlyosan sérült (beleértve bírósági vagy egyéb eljárás megindítását a Szolgáltatóval szemben, a Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződés érvényességének kétségbe vonását, szándékosan valótlan tartalmú nyilatkozatok megtételét, az együttműködés hiányát, az Everifin kereskedelmi márkanévvel való visszaélést a közösségi hálózatokon, illetve a Szolgáltató vagy annak alkalmazottai elleni bármilyen formában történő támadást stb.),
- a Szerződés időtartama alatt a Felhasználó az Európai Unió vagy bármely tagállama által kibocsátott szankciós listára vagy más hasonló listára kerül föl.
2. A Felhasználó a szerződéses jogviszonyt a kapcsolt fiókjainak eltávolításával és a szerződéses jogviszony megszűnéséről szóló értesítést tartalmazó, [email protected] e-mail címre küldött e-mail üzenettel szüntetheti meg. A szerződéses jogviszony megszűnéséhez az összes fent meghatározott feltételnek teljesülnie kell.
3. Amennyiben a Felhasználó a szolgáltatás ingyenes formáját vette igénybe, a szerződéses jogviszonya a felmondásról szóló értesítés alapján szűnik meg azon naptári hónap utolsó napján, amelyben a fiókjai leválasztásra és a szerződéses jogviszonya megszűnéséről szóló e-mail üzenet kézbesítésre került. A szerződéses jogviszony megszűnéséről szóló értesítést tartalmazó e-mail üzenet kézbesítésétől a szerződéses jogviszony adott naptári hónap utolsó napján történő megszűnéséig terjedő időszakban a Felhasználó nem vehet igénybe semmilyen fizetési szolgáltatást az Everifin alkalmazásban.
4. Abban az esetben, ha a Felhasználó a szolgáltatást díjköteles formában, havi előfizetéssel vette igénybe, a szerződéses jogviszony a szerződéses jogviszony megszűnéséről szóló bejelentése alapján, az Everifin alkalmazás Fizetési szolgáltatásának használatáért megfizetett / kiegyenlített havi előfizetési díj megfizetésének napját követő napon szűnik meg.
5. Amennyiben a Felhasználó a szolgáltatás díjköteles formáját éves előfizetéssel vette igénybe, a szerződéses jogviszony a szerződéses jogviszony felmondásáról szóló bejelentés alapján az azt követő naptári hónap utolsó napjával szűnik meg, amelyben a Felhasználó a bejelentést kézbesítette. Ebben az esetben a Szolgáltató a már befizetett előfizetési díj fel nem használt részét visszatéríti.
Everifin Fizetési Szolgáltatásainak biztosítását a felmondási idő teljes időtartamára, a szerződéses jogviszony az azt követő napon szűnik meg, amikor az Everifin alkalmazás Pénzforgalmi Szolgáltatásainak használatára szolgáló fennmaradó előre megfizetett / kiegyenlített összeg elfogy.
6. Amennyiben a Felhasználó a jelen ÁSZF VIII. cikkének (2) bekezdésében meghatározott okból mondja fel a szerződéses jogviszonyt, a Szolgáltató a befizetett előfizetési díj megfelelő részét visszafizeti a Felhasználónak.
X. Reklamációk kezelése
Az Ügyfél jogosult panaszt tenni írásban a Szolgáltató székhelye szerinti címen vagy e-mailben az [email protected] címre küldött üzenetben.
A Szolgáltató fogadja a benyújtott reklamációt, és megvizsgálja, hogy az a panaszkezelési eljárásban előírt feltételek szerint megalapozott-e. A Szolgáltató a reklamációra adott írásos válasz útján tájékoztatja az ügyfelet annak elbírálásáról, amelyet a Szolgáltató haladéktalanul kézbesít az ügyfél utolsó ismert e-mail címére.
XI. Felelősség
1.A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználót ért azon károkért, melyek abból erednek, hogy bizonyos időpontban nem tudja az AIS/PIS szolgáltatásokat a jelen szerződési feltételeknek megfelelően használni.
2. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Fizetési Szolgáltatások biztosítását az információs rendszerek karbantartása, szoftverfrissítés vagy preventív intézkedések esetén megszakítsa.
3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az adatátviteli hibák, műszaki meghibásodások, hálózati kimaradások, a távközlési szolgáltatásokat nyújtó társaságok vagy a magánhálózatok szolgáltatóinak eszközeivel kapcsolatos zavarok, valamint egyéb, különböző jellegű műszaki problémák által okozott vagy azokkal összefüggő károkért, kivéve a Szolgáltató által szándékosan okozott eseteket. A továbbított adatok helyességéért, a hardver- és szoftvereszközök meghibásodásáért a Felhasználót terheli a felelősség.
4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért vagy egyéb következményekért, amelyek a következő okokból következnek be:
- más személy beavatkozása a felhasználó vagy a Másik Pénzforgalmi Szolgáltató (pl. bank) és a technikai eszközökön és hálózatokon keresztül nyújtott pénzforgalmi Szolgáltató közötti fennálló kapcsolatba;
- a Felhasználóra vonatkozó, banktitoknak minősülő adatok nyilvánosságra hozatala és azzal való visszaélés, beleértve a Felhasználó azon személyes adatait, amelyeket a Szolgáltató vagy a Felhasználó elektronikus kommunikációs eszközön keresztül továbbított az Everifin alkalmazáson belüli szolgáltatásnyújtás alapján vagy azzal összefüggésben;
- az azonosítási, hitelesítési és engedélyezési eszközök vagy egyéb védelmi eszközök helytelen használata a Felhasználó által
- a Felhasználó jogellenes magatartása
- az Everifin szolgáltatások jogosulatlan használata
- az üzleti és/vagy banktitok megsértése a Felhasználó által
- a Szolgáltató személyes adatainak vagy a Felhasználó bizalmas adatainak sérelme, feltéve, hogy az ilyen jogsértést a Felhasználó okozta
- szokatlan vagy előre nem látható esemény, amelynek bekövetkeztét nem lehetett volna befolyásolni, és amelynek következményei kellő körültekintéssel sem lettek volna elkerülhetők
5. A Szolgáltató csak abban az esetben felel a Felek közötti elektronikus kommunikációs eszközökön keresztül történő adatátvitel során felmerülő hibák, félreértések és tévedések következtében bekövetkező károkért, ha azt a Szolgáltató okozta. Ez az elektronikus kommunikációs eszközön keresztül történő adott megrendelés többszöri benyújtása esetén is érvényes.
6. A Szolgáltatónak nincs joga felülvizsgálni, hogy az ügyfél jogosult-e a Fizetési Számlát érintő információk megszerzésére és/vagy a Fizetési Számla terhére történő Fizetési Művelet végrehajtására. Ezen jogok és jogosultságok kizárólag az ügyfél és a Másik Pénzforgalmi Szolgáltató közötti, a Fizetési Számla megnyitását és kezelését szabályozó szerződéses kapcsolat alapján keletkeznek. Az Everifin szolgáltatás biztosítása során a Szolgáltató ezért arra a feltevésre támaszkodik, hogy az ügyfél jogosult arra, hogy a Fizetési Számlára vonatkozó Információs Fizetési Szolgáltatás teljesítése során a Szolgáltatónak átadott valamennyi információt megkapja a Másik Fizetési Szolgáltatótól, valamint az adott Fizetési Számlára vonatkozó Fizetési Szolgáltatást kezdeményezhesse. A Szolgáltató ugyanakkor nem vizsgálja, hogy az ügyfél az egyes Fizetési Szolgáltatások igénybevétele során saját nevében vagy munkaviszonya, hivatala vagy üzleti tevékenysége során, jogi személy törvényes képviselőjeként, meghatalmazottjaként vagy megbízottjaként (ideértve a természetes személy - vállalkozó - képviselőjét is) jár-e el.
7. A Felhasználó nem másolhatja, módosíthatja, terjesztheti, adhatja el vagy adhatja bérbe szolgáltatásaink vagy szoftvereink bármely részét. Nem végezhet fordított elemzést, és nem próbálhat meg forráskódot kinyerni. Ellenkező esetben a Felhasználó teljes mértékben felel a Szolgáltatónak okozott kárért és kiesett nyereségéért.
XII. Harmadik fél szolgáltatásai
Harmadik felek olyan Fizetési Szolgáltatások nyújtásában vesznek részt, amelyek az alábbiak biztosításához szükségesek, pl. Másik Pénzforgalmi Szolgáltató, személyazonosság-ellenőrzési szolgáltatások, kriptográfiai szolgáltatások és hasonlók
A Szolgáltató a Fizetési Szolgáltatások technikai teljesítése céljából külső szolgáltatókat vesz igénybe, akiket kellő gondossággal választ ki és vizsgál meg, ügyelve egyúttal a hatályos jogszabályoknak megfelelő titoktartási kötelezettségre és a személyes adatok védelmére.
XIII. A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni védelem (AML/CFT)
A Szolgáltató köteles betartani a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni küzdelem területén a bűncselekményből származó jövedelmek legalizálása elleni védelemről és a terrorizmus finanszírozása elleni védelemről, valamint több jogszabály módosításáról és kiegészítéséről szóló, módosított 297/2008. számú törvény, valamint a bűncselekményből származó jövedelmek legalizálása és a terrorizmus finanszírozása elleni védelemről szóló saját tevékenységi program alapján hozott valamennyi intézkedést.
A Szerződési Feltételek közzétételének időpontja: 2021. november 1.
A Szerződési Feltételek 2021. november 1-jén lépnek hatályba, és eltérő rendelkezés hiányában a Pénzforgalmi Szolgáltatások nyújtására vonatkozó Keretszerződés korábbi Szerződési Feltételeinek helyébe lépnek.
Az előző mondat szerinti feltételek hatályba lépésének időpontja előtt megkötött szerződések tekintetében a Szerződési Feltételek 2022. január 1-jétől lépnek hatályba.