Termini e condizioni per la fornitura dei servizi di pagamento EVERIFIN

Lo scopo di questi Termini e condizioni ("T&C") è quello di definire lo spazio legale in cui la nostra azienda che fornisce servizi di un certo tipo si incontra con voi, in quanto utenti di tali servizi.

Vi invitiamo a leggere attentamente i presenti termini e condizioni, in modo da conoscere il tipo, la portata e le garanzie dei servizi che forniamo, e in modo da sapere cosa ci aspettiamo da Voi in questo spazio.

Cliccando sul pulsante "Accetto il Contratto Quadro e i Termini e Condizioni", l'utente dichiara di averli compresi, di accettarne la formulazione e di stipulare un rapporto contrattuale, il cui oggetto è l'utilizzo del Servizio di Informazione sui Conti di Pagamento e del Servizio di Avvio dei Pagamenti.

Se avete bisogno di aiuto per spiegare questi termini e condizioni, saremo lieti di ricevere le Vostre domande via e-mail: [email protected].

I. Fornitore di servizi

Il fornitore di servizi di pagamento, ai sensi dei presenti termini e condizioni, con il quale si instaura un rapporto contrattuale è

EVERIFIN, s. r. o.

Mikovíniho 8, SK - 917 01 Trnava, Slovacchia,

numero identificativo: 46963774 , reg. OR OS Trnava, sec. Sro, Vl. n. 30858/T

Numero di licenza: https://subjekty.nbs.sk/entity/3999/

Contratto di assicurazione n. B2000OMP604534, autorità di vigilanza Národná banka slovenska (Banca nazionale slovacca), Imricha Karvaša 1, 813 25 Bratislava

Il Provider fornisce servizi di pagamento attraverso l'applicazione Everifin e pubblica il sito web www.everifin.com. Il marchio Everifin è di sua proprietà immateriale.

I termini "Fornitore", "Everifin", "noi" e "nostro" utilizzati in questi Termini e condizioni rappresentano la EVERIFIN, s.r.o. e il suo team (personale).

II. Prerequisiti per l'utilizzo dei servizi

Il presupposto fondamentale per l'utilizzo dei nostri servizi è che abbiate raggiunto l'età che Vi autorizza a stipulare questo rapporto contrattuale (Slovacchia, 18 anni).

Un altro prerequisito è che l'utente disponga di uno o più conti di pagamento presso uno o più Altri Fornitori all'interno dei paesi dell'Unione Europea, della Norvegia, dell'Islanda o del Liechtenstein (ad esempio presso una banca) o che sia autorizzato a disporne.

È inoltre necessario disporre di un'apparecchiatura che soddisfi i requisiti di sistema e di compatibilità del nostro servizio (che possono cambiare di volta in volta), di un accesso a Internet funzionante e di un software compatibile. La qualità dei Servizi e la capacità dell'utente di utilizzarli possono essere influenzate dai requisiti di cui sopra. L'utente è responsabile della conformità a tali requisiti di sistema.

III. Termini e definizioni

Servizio di informazione sui conti di pagamento o Servizio di informazione sui conti di pagamento (AIS) - è un servizio online autonomo gestito via Internet o altro canale di distribuzione elettronica che consiste nel fornire informazioni consolidate su uno o più conti di pagamento accessibili online via Internet o altro canale di distribuzione elettronica e che l'utente, in quanto utilizzatore di servizi di pagamento, ha con un altro prestatore di servizi di pagamento o con più prestatori di servizi di pagamento (Sezione 2(1)(h) della Legge sui servizi di pagamento (di seguito anche "AIS");

Servizio di avvio del pagamento (PIS) - è un servizio online autonomo che consiste nell'inoltro di un ordine di pagamento su Vostra istruzione in qualità di utente di servizi di pagamento in relazione a un conto di pagamento accessibile online via Internet e detenuto presso un altro prestatore di servizi di pagamento (Sezione 2(1)(g) della Legge sui servizi di pagamento (di seguito anche "PIS");

Altro Prestatore di Servizi di Pagamento - un altro prestatore di servizi di pagamento ai sensi della Legge sui Servizi di Pagamento che istituisce e gestisce un Conto di Pagamento (ad esempio una banca);

Conto di pagamento - è un conto detenuto da un altro prestatore di servizi di pagamento, accessibile online e in relazione al quale l'utente può utilizzare il Servizio di informazione sul conto di pagamento e il Servizio di avvio del pagamento;

Ordine di pagamento - è un'istruzione del pagatore o del beneficiario al prestatore di servizi di pagamento per eseguire un'operazione di pagamento;

Operazione di pagamento - è un trasferimento di fondi a o per conto del pagatore o a o per conto del beneficiario a un prestatore di servizi di pagamento;

Pagatore - indica una persona che dispone di un conto di pagamento stabilito e trasmette un ordine di pagamento da tale conto a un prestatore di servizi di pagamento o a un prestatore di servizi di disposizione di pagamento, oppure una persona che non dispone di un conto di pagamento stabilito e trasmette un ordine di pagamento a un prestatore di servizi di pagamento;

Utente dei servizi di pagamento (di seguito anche "utente") - è una persona che utilizza i servizi di pagamento come pagatore o beneficiario. Ai fini dell'utilizzo dell'App Everifin e ai fini dell'IP, per Utente si intende l'utente;

Consumatore - è una persona fisica che non agisce nell'ambito del proprio lavoro, della propria professione o della propria attività commerciale, o in qualità di organo statutario di una persona giuridica, di un suo procuratore o rappresentante (incluso un rappresentante di un imprenditore persona fisica) al momento della conclusione e/o dell'esecuzione del Contratto Quadro nell'ambito dell'applicazione Everifin e in relazione a uno specifico Conto di Pagamento. Il Fornitore non considera nessun soggetto giuridico o imprenditore persona fisica come un consumatore;

Autorizzazione - fornire il consenso/autorizzazione dell'utente a effettuare una transazione di pagamento;

L'autenticazione - è una procedura che consente a un prestatore di servizi di pagamento di verificare l'identità di un utente di servizi di pagamento o l'idoneità di uno strumento di pagamento, compreso l'uso di caratteristiche di sicurezza personalizzate dell'utente di servizi di pagamento;

Autenticazione forte - è l'autenticazione basata su due o più elementi ai sensi dell'articolo 2 comma 48 della legge sui servizi di pagamento;

OP - Termini e condizioni dell'accordo quadro per la fornitura di servizi di pagamento EVERIFIN, che regola la fornitura di servizi di pagamento EVERIFIN;

Legge sui servizi di pagamento - Legge del Consiglio Nazionale della Repubblica Slovacca n. 492/2009 G.U. sui servizi di pagamento e successive modifiche;

IV. Servizio informazioni sul conto di pagamento

1. Il Servizio di informazione sul conto di pagamento consente di ottenere informazioni su un conto di pagamento detenuto presso un altro Prestatore di servizi di pagamento in un ambiente elettronico. La condizione che consente la fornitura di tale servizio di pagamento è la concessione e il corretto rinnovo del consenso alla fornitura/utilizzo del Servizio di Informazione sui Conti di Pagamento (compresa l'autenticazione con l'Altro Prestatore di Servizi di Pagamento) concesso alla nostra Società (di seguito anche "Consenso dell'Utente"). Sulla base di tale valido Consenso dell'Utente, in relazione a tutti i Conti di Pagamento messi a disposizione dell'Utente presso l'Altro Prestatore di Servizi di Pagamento designato dall'Utente e collegato dall'Utente ai sensi dell'Articolo VI.3 del presente documento, il Prestatore avrà il diritto di ottenere e l'Altro Prestatore di Servizi di Pagamento avrà il diritto di fornire al Prestatore i dati necessari per la corretta fornitura del Servizio.

2. Il Prestatore non è responsabile della portata, della correttezza e della tempestività delle informazioni se la mancanza di portata, la mancanza di tempestività o la non correttezza sono state causate dall'Altro Prestatore di Servizi di Pagamento o dall'Utente stesso.

3. L'ambito di base delle informazioni fornite è: il nome del Conto di Pagamento, il numero del Conto di Pagamento, i saldi sul Conto di Pagamento, i movimenti sul Conto di Pagamento e la sua denominazione come determinata dall'Altro Prestatore di Servizi di Pagamento. Tale ambito può essere esteso per includere grafici, valutazioni dei consumi, suggerimenti, ecc. come previsto nel T&C.

4. Lo scambio online di informazioni sul Conto di Pagamento dell'Utente avviene tra Everifin e l'Altro Fornitore. Gli aggiornamenti dei dati forniti saranno effettuati ogni volta che l'Utente accede all'Applicazione e successivamente a intervalli ricorrenti.

5. La fornitura di informazioni sul Conto di Pagamento ad Altri Fornitori di Servizi di Pagamento sarà terminata solo alla cessazione del consenso a fornire/utilizzare il Servizio di Informazioni sul Conto di Pagamento per il Conto di Pagamento in questione. La cessazione del consenso può avvenire con la disconnessione del Conto di Pagamento da parte dell'utente dall'App Everifin o automaticamente dopo 90 giorni se l'utente non rinnova il proprio consenso prima della scadenza di tale periodo.

6. Il Fornitore continuerà a mostrare all'Utente i dati del Conto di Pagamento precedentemente ottenuti nell'Applicazione Everifin anche dopo la cessazione del presente consenso, fino a quando l'Utente non rimuoverà tale conto dall'elenco dei Conti di Pagamento nell'Applicazione Everifin. Quanto sopra si applica anche in caso di risoluzione del contratto in base al quale è stato mantenuto il Conto di pagamento o in caso di cessazione dei rispettivi privilegi dell'Utente sul Conto di pagamento in base a tale contratto.

V. Servizio di avvio del pagamento

1. L'Utente è autorizzato a utilizzare il Servizio di Avvio del Pagamento all'interno dell'Applicazione Everifin in relazione a tutti i Conti di Pagamento e tale Conto di Pagamento è incluso nell'elenco dei Conti di Pagamento mantenuto da Altri Fornitori di Servizi di Pagamento.

2. Attraverso l'applicazione Everifin è possibile avviare esclusivamente operazioni di pagamento non in contanti - pagamento di fondi tramite l'invio di un ordine di pagamento.

3. Il fornitore si impegna a trasmettere l'ordine di pagamento inserito, che è stato autorizzato (concordato dall'utente cliccando sul pulsante "Invia ordine"), all'Altro fornitore di servizi di pagamento. Il fatto che il prestatore abbia consentito all'utente di inserire l'ordine di pagamento non comporta necessariamente la sua elaborazione da parte dell'altro prestatore di servizi di pagamento. A partire dall'invio di tale ordine di pagamento, l'elaborazione dell'ordine di pagamento sarà regolata dai termini e dalle condizioni dell'altro fornitore di servizi di pagamento. Il fornitore non è responsabile dell'esito dell'elaborazione dell'ordine di pagamento o della data di esecuzione del pagamento sulla base dell'ordine di pagamento, salvo quanto previsto dal paragrafo 4 del presente articolo.

4. Il Fornitore è responsabile di:

(a) l'ordine di pagamento è stato accettato da un Altro prestatore di servizi di pagamento (è stato presentato a un altro prestatore di servizi di pagamento),

(b) Il servizio di avvio del pagamento è stato autenticato, registrato correttamente e non è stato interessato da un malfunzionamento tecnico o da altre carenze relative alla mancata, errata o ritardata esecuzione di un'operazione di pagamento nell'ambito del prestatore.

5. Al momento della presentazione dell'ordine di pagamento, l'Altro PSP chiederà all'Utente di eseguire un'autenticazione. I limiti di pagamento definiti dall'Altro PSP saranno applicati al pagamento avviato.

6. L'Utente può revocare un ordine di pagamento al più tardi entro la fine del giorno lavorativo precedente il giorno concordato, se si tratta di un ordine di pagamento per il quale l'Utente che presenta l'ordine di pagamento e il Fornitore concordano che sarà eseguito in un giorno specifico (data di scadenza) o alla fine di un periodo specifico. Il momento dell'accettazione dell'ordine di pagamento sarà considerato come tale data concordata. Se tale giorno concordato non è un giorno lavorativo dell'altro PSP, l'ordine di pagamento ricevuto sarà considerato come ricevuto il giorno lavorativo successivo.

7. L'utente di servizi di pagamento non può revocare un ordine di pagamento dopo il momento della ricezione dell'ordine di pagamento da parte dell'Altro prestatore di servizi di pagamento.

Per momento di accettazione di un ordine di pagamento si intende il momento in cui l'Altro Prestatore di Servizi di Pagamento del pagatore ha accettato l'ordine di pagamento presentato dal Fornitore. Se il momento della ricezione non è un giorno lavorativo del PSP del pagatore, l'ordine di pagamento si considera ricevuto il giorno lavorativo successivo.

8. Nel caso in cui il Fornitore riceva informazioni dall'Altro Prestatore di servizi di pagamento in merito all'esecuzione/non esecuzione di un ordine di pagamento avviato tramite l'applicazione Everifin, il Fornitore fornirà tali informazioni al Cliente insieme alle relative informazioni nell'ambito delle informazioni fornite dall'Altro Prestatore di servizi di pagamento.

VI. Accesso a Everifin, collegamento dei conti, invio di un ordine di pagamento

1. Accesso a Everifin

L'utente accede al proprio conto, creato la prima volta che è entrato nell'ambiente applicativo di Everifin, inserendo i dati di accesso - nome utente e password (minimo 8 caratteri, una combinazione di lettere maiuscole, minuscole e numeri).

2. Identificazione dell'utente

2.1 Facendo clic per la prima volta sul pulsante "Panoramica del conto" o "Conto", all'utente verrà richiesto di fornire la propria identità nella seguente misura:

(a) nome, cognome, data di nascita, codice anagrafico (se assegnato), indirizzo di residenza permanente o di altro tipo, nazionalità, tipo e numero di documento d'identità, documento d'identità ufficiale scannerizzato o fotografato (ad es. carta d'identità o passaporto), dichiarazione se la persona è o meno una persona politicamente esposta.

(b) nel caso di una persona fisica che sia un imprenditore, oltre alla lettera a), l'utente deve indicare anche l'indirizzo della sede dell'impresa, l'eventuale numero di identificazione assegnato all'imprenditore, il nome del registro ufficiale o di un altro atto ufficiale in cui l'imprenditore è iscritto e il numero di iscrizione in tale registro o atto,

(c) nel caso di una persona giuridica, l'utente deve indicare la ragione sociale, l'indirizzo della sede legale, il numero di identificazione, il codice fiswcale, l'eventuale partita IVA, il paese di registrazione, il nome del registro ufficiale o di un altro documento ufficiale in cui la persona giuridica è iscritta, il numero di iscrizione in tale registro o documento e l'identificazione della persona fisica autorizzata ad agire.

2.2 L'Utente è tenuto a informare immediatamente e in modo dimostrabile il Gestore di qualsiasi modifica dei dati identificativi forniti.

2.3 Dopo aver inserito i dati di identificazione, all'Utente verrà chiesto di sottoscrivere il Contratto Quadro e di accettare i presenti T&C. Dopo aver sottoscritto il Contratto Quadro e aver accettato i T&C, l'Utente potrà collegare uno o più conti di pagamento di sua scelta detenuti presso un Fornitore diverso.

3. Collegamento dei conti

3.1 Se l'Utente decide di collegare all'Applicazione Everifin uno o più conti di pagamento detenuti presso un altro fornitore, dovrà seguire i passaggi visualizzati dall'Applicazione Everifin. La procedura per la connessione dei conti è fornita anche nella sezione Aiuto e supporto/Connessione dei conti oppure l'Utente può contattare il supporto clienti del Fornitore (helpdesk) o all'indirizzo [email protected].

3.2 Se l'utente non agisce per proprio conto, dovrà fornire la prova del nome, del cognome, del codice anagrafico o della data di nascita della persona fisica o della ragione sociale, della sede legale e del numero di identificazione della persona giuridica per conto della quale agisce sotto forma di dichiarazione scritta vincolante.

3.3 Dopo aver collegato uno o più account e aver identificato o verificato l'identificazione dell'utente, vengono visualizzate le seguenti informazioni:

- un elenco dei conti allegati con i saldi e il saldo totale

- dettaglio di ogni conto (transazioni sul conto) e la possibilità di ricercare le transazioni

- rapporti, grafici su consumi, saldi giornalieri, addebiti, ecc.

3.4 L'utente ha il diritto di scollegare i conti collegati in qualsiasi momento.

4. Presentazione dell'ordine di pagamento

Per l'invio di un ordine di pagamento, l'utente segue i passaggi visualizzati dall'applicazione Everifin. La procedura per l'invio di un ordine di pagamento è descritta anche nella sezione Aiuto e supporto/Invio dell'ordine di pagamento, oppure l'Utente può contattare l'helpdesk del Fornitore o l'assistenza clienti del Fornitore all'indirizzo [email protected].

Al momento dell'inoltro di un ordine di pagamento, l'utente riceverà una conferma dell'inoltro riuscito/non riuscito dell'ordine di pagamento con l'identificazione del pagamento e dell'importo e le relative informazioni nell'ambito delle informazioni fornite dall'Altro prestatore di servizi.

5. Disconnessione

Al termine dell'utilizzo dell'applicazione Everifin, l'utente si disconnette dall'applicazione facendo clic sul pulsante "Logout". Per motivi di sicurezza, quando si utilizza un browser web, il sistema disconnette automaticamente l'utente se rimane inattivo per alcuni minuti (massimo 15 minuti).

VII. La sicurezza

1. Caratteristiche di sicurezza personalizzate per l'utente

Le caratteristiche di sicurezza personalizzate dall'utente emesse da un altro fornitore di servizi di pagamento (ad esempio una banca) non sono memorizzate o visibili nel sistema applicativo Everifin.

2. Password utente per Everifin

Modifica della password / password dimenticata

L'utente può impostare una nuova password in qualsiasi momento facendo clic sul link "Password dimenticata" direttamente dalla pagina di accesso. Dopo aver inserito l'indirizzo e-mail utilizzato dall'utente per la registrazione, gli verranno inviate le istruzioni per la creazione di una nuova password. Una volta creata una nuova password, la password originale verrà automaticamente disattivata.

Password smarrita / password rubata

Nel caso in cui l'Utente abbia dei dubbi o scopra che la password è stata ottenuta da una persona non autorizzata, o nel caso in cui l'Utente non sia sicuro se la password sia stata rubata o scopra che la password è stata rubata, l'Utente è obbligato a utilizzare immediatamente la funzione di modifica della password o a contattare immediatamente l'helpdesk (linea di assistenza) del Fornitore all'indirizzo [email protected] con oggetto il messaggio "Password persa".

3. Operazioni di pagamento non autorizzate o eseguite in modo non corretto

L'Utente è tenuto a segnalare al Gestore una transazione di pagamento sospetta non autorizzata o eseguita in modo non corretto senza indugio e non oltre 13 mesi dalla data di addebito dei fondi sul conto, nonché a segnalarla al Fornitore di servizi di pagamento che istituisce e gestisce il conto di pagamento da cui è stata eseguita la transazione.

4. Rimborsi

L'Utente può chiedere al proprio ALTRO prestatore di servizi di pagamento (ad esempio, la banca) di rimborsare un'operazione di pagamento non autorizzata o eseguita in modo errato alle seguenti condizioni:

- la data di addebito dei fondi sul conto non risale a più di 13 mesi prima della data di presentazione della domanda

- il cliente non ha agito in modo fraudolento

- il cliente non ha violato i termini del servizio

- se il pagamento è stato avviato utilizzando credenziali smarrite o rubate e il cliente non ha agito intenzionalmente o con grave negligenza

Se queste condizioni sono soddisfatte, l'Altro Fornitore fornirà all'Utente un rimborso entro la fine del giorno lavorativo successivo. L'Utente può sostenere perdite fino a un massimo di 50 EUR anche se:

- il pagamento è stato avviato utilizzando credenziali di accesso smarrite o rubate

- e lo smarrimento o il furto non potevano essere rilevati dal cliente

- e la perdita o il furto non sono stati causati dall'azione o dall'inazione del Fornitore

L'Utente è responsabile del rimborso all'Altro fornitore di servizi di pagamento che detiene il conto di pagamento dell'Utente e l'Assistenza clienti di Everifin assiste gli Utenti, su richiesta, nella comunicazione con l'Altro fornitore di servizi di pagamento (ad esempio, la banca) per garantire che la richiesta di rimborso sia presentata correttamente.

5. Adeguate misure di sicurezza lato utente

L'utente deve seguire le seguenti raccomandazioni per ridurre al minimo i rischi associati alla comunicazione via Internet:

- utilizzare un sistema operativo con gli ultimi aggiornamenti di sicurezza

- utilizzare un browser web con gli ultimi aggiornamenti di sicurezza

- utilizzare un programma antivirus con gli ultimi aggiornamenti di sicurezza

- utilizzare una connessione Internet affidabile e sicura, ad esempio a casa, al lavoro, con i propri dati mobili, ecc. ed evitare le reti WiFi pubbliche prive di sicurezza aggiuntiva, ad esempio nei ristoranti, negli aeroporti, ecc.

- non condividere le credenziali di accesso dell'utente, nemmeno con l'assistenza clienti del Fornitore. Il Fornitore non chiederà mai i dati di accesso dell'Utente. Se si verifica una situazione simile, è probabile che si tratti di phishing, in cui un aggressore si spaccia per il Fornitore e tenta fraudolentemente di ottenere le credenziali di accesso.

- memorizzare le credenziali di accesso dell'utente in un luogo sicuro, possibilmente crittografato o offline

- non lasciare un dispositivo (computer, tablet o smartphone) con l'app Everifin in funzione e sbloccato senza che l'utente sia presente in un luogo in cui terzi abbiano accesso

VIII. Modifica dei termini e delle condizioni

1. Il Fornitore ha il diritto di modificare o sostituire completamente i presenti Termini e condizioni (di seguito denominati collettivamente "Modifica delle T&C") a seconda delle modifiche della legislazione in materia o della sua politica commerciale o in base alla decisione della direzione del Fornitore. Il Fornitore notificherà la modifica delle T&C pubblicandola sul sito www.everifin.com, tramite una notifica inviata all'indirizzo e-mail dell'Utente o con un metodo simile.

Il Fornitore determinerà anche la validità e l'efficacia della Modifica OP, dandone comunicazione al Fornitore non più tardi di due mesi prima dell'entrata in vigore della Modifica OP.

2. Se il Cliente non è d'accordo con la Modifica dei T&C, ha il diritto di comunicare per iscritto al Fornitore che non accetta la Modifica dei T&C; tale comunicazione deve essere consegnata al Fornitore entro e non oltre la data di entrata in vigore della Modifica dei T&C. L'Utente avrà il diritto di rescindere immediatamente e gratuitamente il rapporto contrattuale in questione.

3. Se il Cliente non comunica per iscritto al Provider il proprio disaccordo con la Modifica del T&C entro il termine sopra indicato, il Cliente accetta la Modifica e i rapporti reciproci tra il Provider e l'Utente saranno regolati dal T&C modificato a partire dalla data di entrata in vigore della Modifica. Se l'Utente informa il Fornitore di non accettare la Modifica dei T&C e non esercita il diritto di rescindere il rapporto contrattuale, il Fornitore avrà il diritto, a meno che il Fornitore e l'Utente non concordino diversamente, di sospendere la fornitura del servizio o dei servizi in questione.

4. Il luogo di consegna delle Modifiche dei T&C dell'Utente è la casella di posta elettronica dei documenti dell'Utente situata nell'ambiente applicativo di Everifin.

IX. Risoluzione del rapporto contrattuale

1. Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso dell'Utente ai Servizi o di rimuovere il suo Account Everifin se:

- l'utente viola gravemente o ripetutamente i presenti termini e condizioni,

- il fornitore deve farlo in conformità alla legge o a un'ordinanza del tribunale;

- la persona dell'Utente o la natura delle transazioni effettuate dall'Utente potrebbero mettere seriamente a rischio o danneggiare la reputazione o l'avviamento del Fornitore o se l'Utente commette un atto che compromette seriamente la fiducia tra l'Utente e il Fornitore (incluso l'avvio di una causa o di un altro contenzioso con il Fornitore, negazione della validità del contratto tra il Fornitore e l'Utente, dichiarazioni consapevolmente false, mancanza di collaborazione, uso improprio della ragione sociale di Everifin sui social network o altri attacchi in qualsiasi forma al Fornitore o ai suoi dipendenti, ecc,)

- l'utente sarà inserito in liste di sanzioni o in altre liste simili emesse dall'Unione Europea o da uno dei suoi Stati membri durante la durata del contratto.

2. L'Utente risolve il rapporto contrattuale scollegando gli account collegati e inviando un'e-mail con la notifica di risoluzione del rapporto contrattuale all'indirizzo e-mail [email protected]. Tutte le condizioni di cui sopra devono essere soddisfatte affinché la risoluzione del rapporto contrattuale sia effettiva.

3. Se l'utente ha utilizzato la forma gratuita del servizio, il rapporto contrattuale sarà risolto sulla base della notifica di risoluzione del rapporto contrattuale da parte dell'utente l'ultimo giorno del mese solare in cui si è verificata la disconnessione degli account collegati e la consegna dell'e-mail con la notifica di risoluzione del rapporto contrattuale. Durante il periodo che va dall'invio dell'e-mail di notifica della cessazione fino alla cessazione del rapporto contrattuale l'ultimo giorno del mese in questione, l'Utente non potrà utilizzare alcun servizio di pagamento dell'applicazione Everifin.

4. Se l'utente ha utilizzato la forma a pagamento del servizio con un abbonamento mensile, il rapporto contrattuale sarà risolto il giorno successivo a quello in cui l'abbonamento/importo mensile pagato per l'utilizzo dei servizi di pagamento Everifin sarà esaurito, in base alla comunicazione di risoluzione del rapporto contrattuale da parte dell'utente.

5. Se l'utente ha utilizzato la forma a pagamento del servizio con un abbonamento annuale, il rapporto contrattuale sarà risolto l'ultimo giorno del mese solare successivo a quello in cui l'utente ha ricevuto la comunicazione di risoluzione del rapporto contrattuale. In questo caso, il Fornitore rimborserà all'Utente una parte proporzionale dell'importo dell'abbonamento pagato.

Se l'importo residuo della quota di abbonamento pagata non è sufficiente a fornire i Servizi di pagamento Everifin per l'intera durata del periodo di preavviso, il rapporto contrattuale sarà risolto il giorno successivo a quello in cui si esaurisce il saldo dell'abbonamento/importo pagato per l'utilizzo dei Servizi di pagamento Everifin.

6. Se l'Utente interrompe il rapporto contrattuale per il motivo di cui all'articolo VIII, punto 2. dei presenti T&C, il Provider rimborserà all'Utente una parte proporzionale dell'importo dell'abbonamento pagato.

X. Gestione dei reclami

Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo per iscritto presso la sede legale del Provider o via e-mail all'indirizzo [email protected].

L'Offerente è tenuto ad accettare il reclamo così presentato e a decidere sulla sua legittimità entro i termini specificati nella Procedura per i reclami. Il Gestore informa il Cliente per iscritto del reclamo nella conferma del reclamo, che il Gestore invia senza indugio all'ultimo indirizzo e-mail noto del Cliente.

XI. Responsabilità

1. Il Fornitore non sarà responsabile di eventuali danni subiti dall'Utente a causa dell'impossibilità di utilizzare i servizi AIS/PIS in un determinato momento in conformità ai presenti Termini e condizioni.

2. Il Gestore si riserva il diritto di interrompere l'erogazione dei servizi di pagamento in caso di manutenzione dei sistemi informatici, aggiornamento del software o profilassi.

3. Il Gestore non è responsabile dei danni causati da o connessi a errori di trasmissione, guasti tecnici, interruzioni di linea, interferenze con le apparecchiature del fornitore di servizi di telecomunicazione o degli operatori di reti private, nonché altri problemi tecnici di qualsiasi tipo, ad eccezione dei casi causati intenzionalmente dal Gestore. La responsabilità della correttezza dei dati trasmessi, di guasti hardware o software da parte dell'utente è a carico di quest'ultimo.

4. Il Fornitore non è responsabile per i danni e le altre conseguenze causate da:

- l'ingresso di un'altra persona in una connessione in corso tra un altro PSP (ad esempio una banca) e l'utente o un altro PSP (ad esempio una banca) e il PSP effettuata tramite dispositivi tecnici e reti;

- la divulgazione e l'uso improprio dei dati relativi all'utente che costituiscono il segreto bancario, compresi i dati personali dell'utente, trasmessi dal fornitore o dall'utente sulla base o in relazione alla fornitura di servizi nell'ambito dell'applicazione Everifin tramite mezzi di comunicazione elettronici;

- uso improprio dei dispositivi di identificazione, autenticazione e autorizzazione degli utenti o di altre funzioni di sicurezza

- comportamento fraudolento dell'utente

- uso non autorizzato dei servizi Everifin

- violazione del segreto commerciale e/o bancario da parte dell'utente

- una violazione dei dati personali del fornitore o dei dati protetti dell'utente, se la violazione è stata causata dalla condotta dell'utente

- un evento insolito e imprevedibile al di fuori del suo controllo, le cui conseguenze non avrebbe potuto evitare, nonostante l'esercizio della dovuta diligenza

5. Il Fornitore è responsabile dei danni causati da errori, malintesi ed errori nella trasmissione di dati tramite mezzi di comunicazione elettronici tra le Parti solo se è colpevole. Ciò vale anche nel caso in cui vengano emessi più ordini tramite mezzi di comunicazione elettronici.

6. Il Fornitore non è autorizzato a valutare se il Cliente ha il diritto di ottenere informazioni sul Conto di pagamento e/o di effettuare operazioni di pagamento sul conto. Tali diritti e autorizzazioni derivano esclusivamente dall'obbligo contrattuale che regola la creazione e la gestione del Conto di pagamento tra il Cliente e l'Altro Prestatore di servizi di pagamento. Il Fornitore, pertanto, quando fornisce i servizi Everifin, presuppone che il Cliente abbia il diritto di ricevere tutte le informazioni che il Fornitore riceve dall'Altro Prestatore di Servizi di Pagamento nell'ambito della fornitura del Servizio di Informazione sul Conto di Pagamento, nonché che il Cliente abbia il diritto di avviare il servizio di pagamento sul Conto di Pagamento in questione. Allo stesso tempo, il Fornitore non prenderà in considerazione il fatto che il Cliente agisca per proprio conto o nel corso del suo impiego, della sua professione o della sua attività, o in qualità di organo statutario di un'entità giuridica, di un suo procuratore o rappresentante (compreso un rappresentante di un imprenditore persona fisica) quando utilizza servizi di pagamento individuali.

7. L'utente non può copiare, modificare, distribuire, vendere o affittare alcuna parte dei nostri servizi o software. Non può nemmeno effettuare il reverse engineering o tentare di estrarre il nostro codice sorgente. In caso contrario, l'utente è pienamente responsabile dei danni causati al fornitore e dei suoi mancati profitti.

XII. Servizi di terzi

La fornitura di servizi di pagamento coinvolge terze parti il cui coinvolgimento nella fornitura di servizi è necessario, ad esempio un altro fornitore di servizi di pagamento, servizi di verifica dell'identità, servizi di crittografia, ecc.

Ai fini dell'implementazione tecnica dei servizi di pagamento, il Gestore si avvale di fornitori di servizi esterni e li seleziona e controlla con la dovuta diligenza, ponendo l'accento sull'obbligo di riservatezza e protezione dei dati personali in conformità alla legge applicabile.

XIII. Antiriciclaggio e lotta al finanziamento del terrorismo (AML/CFT)

Il Provider è tenuto a rispettare tutte le misure in materia di lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo ai sensi della legge n. 297/2008 G.U. sulla protezione contro la legalizzazione dei proventi del crimine e sulla protezione contro il finanziamento del terrorismo e sulla modifica e integrazione di alcuni atti, e successive modifiche, e in conformità con il programma delle proprie attività volte a combattere la legalizzazione dei proventi del crimine e il finanziamento del terrorismo.

Dichiarazione dei termini e delle condizioni al 01.11.2021

I Termini e le Condizioni entrano in vigore il 01.11.2021 e sostituiscono i Termini e le Condizioni esistenti dell'Accordo Quadro per la fornitura di servizi di pagamento, se non diversamente specificato di seguito.

In relazione ai contratti conclusi prima della data di entrata in vigore dei termini e delle condizioni di cui alla frase precedente, i Termini e le Condizioni annunciati entreranno in vigore il 01.01.2022.