Contractvoorwaarden voor het leveren van EVERIFIN betalingsdiensten

Het doel van deze contractvoorwaarden (hierna “CV”) is het vaststellen van een juridisch kader waarin ons bedrijf, dat diensten van een bepaald type levert, met u als gebruiker van onze diensten omgaat.

Lees deze contractvoorwaarden zorgvuldig door om informatie te verkrijgen over het type, de omvang en de garanties van de door ons geleverde diensten en om te weten wat wij in dit opzicht van u verwachten.

Door te klikken op de knop “Ik ga akkoord met het raamcontract en met de contractvoorwaarden” erkent u dat u de inhoud ervan hebt begrepen en verklaart u uw toestemming met de bewoordingen ervan, en gaat u een juridische relatie aan voor het leveren van de Informatiebetalingsdienst op de Betaalrekening en de Betalingsinitiatiedienst.

Als u hulp nodig heeft bij het uitleggen van deze voorwaarden, beantwoorden wij graag uw vragen op het e-mailadres: [email protected].

I. Dienstverlener

De aanbieder van betalingsdiensten volgens deze voorwaarden, die een contractuele relatie met u aangaat, is

EVERIFIN, s. r. o.

Mikovíniho 8, SK – 917 01 Trnava, Slowakije,

identificatienummer (IČO): 46963774, Handelsregister van de Rechtbank Trnava, Sectie Sro, inschrijvingsnummer 30858/T

Licentienummer: https://subjekty.nbs.sk/entity/3999/

Verzekeringspolis nr. B2000OMP604534, toezichthoudende autoriteit Nationale Bank van Slowakije, Imricha Karvaša 1, 813 25 Bratislava

De aanbieder levert betalingsdiensten via de Everifin-applicatie en beheert de website www.everifin.com. Het handelsmerk Everifin vertegenwoordigt zijn immateriële eigendom.

De termen “Aanbieder”, “Everifin”, “wij” en “ons” die in deze contractvoorwaarden worden gebruikt, verwijzen naar het bedrijf EVERIFIN, s. r. o. en naar zijn team (personeel).

II. Voorwaarden voor het gebruik van de diensten

De essentiële voorwaarde voor het gebruik van onze diensten is dat u de leeftijd hebt bereikt die u in staat stelt deze contractuele relatie aan te gaan (Slowakije, 18 jaar).

De volgende voorwaarde is dat u ten minste één of meerdere betaalrekeningen hebt geopend bij één of meerdere andere aanbieders in landen van de Europese Unie, in Noorwegen, IJsland of in Liechtenstein (bijv. bij de bank) of dat u gemachtigd bent om over deze rekeningen te beschikken.

U heeft ook een apparaat nodig dat voldoet aan alle vereisten met betrekking tot systeem en compatibiliteit (die van tijd tot tijd kunnen veranderen) voor onze diensten, werkende toegang tot het internet en compatibele software. De kwaliteit van de gebruikte diensten en de mogelijkheid om ze te gebruiken, kunnen worden beïnvloed door de bovenstaande vereisten. U bent zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan deze systeemvereisten.

III. Voorwaarden en Definities

Informatiedienst voor rekeningen (AIS) – betekent een aparte online dienst die wordt aangeboden via het internet of een ander elektronisch distributiekanaal en die bestaat uit het verstrekken van geconsolideerde diensten voor een of meerdere online beschikbare betaalrekeningen via het internet of een ander online distributiekanaal. Een andere aanbieder van betaaldiensten of meerdere aanbieders van betaaldiensten (Artikel 2 (1)(h) van de Wet op Betaaldiensten) levert deze dienst aan u als gebruiker van betaaldiensten (hierna “AIS”).

Betaalinitiatiedienst (PIS) – betekent een aparte online dienst die bestaat uit het indienen van een betalingsopdracht op basis van uw instructie als gebruiker van betaaldiensten met betrekking tot een betaalrekening die online toegankelijk is via het internet en beheerd wordt door een andere aanbieder van betaaldiensten (Artikel 2 (1)(g) van de Wet op Betaaldiensten, hierna “PIS”).

Een andere aanbieder van betaaldiensten – een andere aanbieder van betaaldiensten conform de Wet op Betaaldiensten, die een betaalrekening heeft geopend en beheert (bijvoorbeeld een bank).

Betaalrekening – betekent een rekening beheerd door een andere aanbieder van betaaldiensten die online toegankelijk is en waarvoor de gebruiker de informatiedienst voor rekeningen en de betaalinitiatiedienst kan gebruiken.

Betalingsopdracht – betekent een instructie van de betaler of ontvanger aan de aanbieder van betaaldiensten om een betalingshandeling uit te voeren.

Betalingshandeling – betekent een overdracht van geld op basis van de opdracht van de betaler of namens hem, of op basis van de opdracht van de ontvanger, aan de aanbieder van betaaldiensten.

Betaler – betekent een persoon met een geopende betaalrekening die een betalingsopdracht indient vanaf een dergelijke betaalrekening aan de aanbieder van betaaldiensten of de aanbieder van de betaalinitiatiedienst, of een persoon die geen betaalrekening heeft maar een betalingsopdracht indient bij de aanbieder van betaaldiensten.

Gebruiker van Betaaldiensten (hierna “Gebruiker”) – betekent een persoon die betaaldiensten gebruikt als betaler of als ontvanger. Voor de Everifin-applicatie en voor de doeleinden van deze contractvoorwaarden, bent u de Gebruiker.

Consument – betekent een natuurlijk persoon die, bij het aangaan en/of uitvoeren van het raamcontract in de Everifin-applicatie en met betrekking tot een specifieke betaalrekening, niet handelt in de uitoefening van zijn/haar beroep, bedrijf of als wettelijke vertegenwoordiger van een rechtspersoon, haar gevolmachtigde of agent (inclusief de agent van een natuurlijke persoon - ondernemer). De aanbieder beschouwt geen enkele rechtspersoon of natuurlijke persoon – ondernemer als klant.

Autorisatie – betekent het verlenen van toestemming/toestemming van de Gebruiker voor het uitvoeren van een betalingshandeling.

Authenticatie – betekent een procedure waarmee de aanbieder van betaaldiensten de identiteit van de gebruiker van de betaaldiensten kan verifiëren of toestemming kan geven voor het gebruik van betalingsmiddelen, inclusief het gebruik van gepersonaliseerde beveiligingselementen van de gebruiker van betaaldiensten.

Sterke Authenticatie – betekent authenticatie op basis van twee of meer elementen overeenkomstig Artikel 2 (48) van de Wet op Betaaldiensten.

CV – betekent Contractvoorwaarden voor het Raamcontract inzake het leveren van betaaldiensten door EVERIFIN, die het leveren van betaaldiensten door EVERIFIN regelen.

AWet op Betaaldiensten – Wet van de Nationale Raad van de Slowaakse Republiek nr. 492/2009 Coll. over betaaldiensten, zoals gewijzigd.

IV. Informatiedienst voor rekeningen

1. De Informatiedienst voor rekeningen stelt u in staat om elektronische informatie te verkrijgen over de betaalrekening die wordt beheerd door een andere aanbieder van betaaldiensten. De levering van deze dienst is afhankelijk van het verlenen en, indien nodig, bijwerken van toestemming voor het aanbieden en gebruiken van de Informatiedienst voor rekeningen (inclusief sterke authenticatie door een andere aanbieder van betaaldiensten) ten gunste van ons bedrijf (hierna de “Gebruikerstoestemming”). Op basis van een geldige gebruikerstoestemming zal de aanbieder in staat zijn om informatie te verkrijgen en zal een andere aanbieder van betaaldiensten gemachtigd zijn om informatie te verstrekken over alle betaalrekeningen die door de gebruiker zijn gekoppeld, overeenkomstig Artikel VI (3) van deze contractvoorwaarden. Deze informatie, beschikbaar voor de gebruiker van een andere aanbieder van betaaldiensten, is noodzakelijk voor de juiste levering van de dienst.

2. De aanbieder is niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, volledigheid of actualiteit van de informatie indien onnauwkeurigheid, onvolledigheid of veroudering werd veroorzaakt door een andere aanbieder van betaaldiensten of door de gebruiker.

3. De basisomvang van de geleverde diensten omvat de naam van de betaalrekening, het nummer van de betaalrekening, het saldo van de betaalrekening, transacties op de betaalrekening en hun identificatie zoals gespecificeerd door een andere aanbieder van betaaldiensten. Deze reikwijdte kan worden uitgebreid met grafieken, samenvattingen van uitgaven, tips, enz., op basis van de bepalingen van de contractvoorwaarden.

4. Informatie over de betaalrekening van de gebruiker wordt verzonden tussen de Everifin-applicatie en een andere aanbieder van betaaldiensten. De verstrekte informatie wordt ververst bij elke login van de gebruiker in de applicatie en vervolgens op periodieke tijdstippen.

5. De Informatiedienst voor rekeningen die door een andere aanbieder van betaaldiensten wordt aangeboden, zal alleen worden beëindigd in geval van beëindiging van de toestemming met de aanbieder van de Informatiedienst voor rekeningen met betrekking tot een individuele betaalrekening. De beëindiging van de toestemming kan plaatsvinden indien de gebruiker zijn/haar betaalrekening uit de Everifin-applicatie verwijdert of automatisch na 90 dagen als de toestemming niet wordt bijgewerkt vóór het verstrijken van de desbetreffende periode.

6. Zelfs na beëindiging van dergelijke toestemming zal de aanbieder alle eerder verkregen informatie over de betaalrekening van de gebruiker blijven weergeven in de Everifin-applicatie, totdat de gebruiker die rekening loskoppelt van de lijst met betaalrekeningen in de Everifin-applicatie. Hetzelfde geldt in geval van beëindiging van het contract op basis waarvan de betaalrekening wordt beheerd of in geval van beëindiging van de respectieve machtigingen van de gebruiker met betrekking tot de betaalrekening onder een dergelijk contract.

V. Betaalinitiatiedienst

1. De Betaalinitiatiedienst is beschikbaar in de Everifin-applicatie voor de gebruiker met betrekking tot alle betaalrekeningen, mits deze betaalrekening is opgenomen in de lijst met betaalrekeningen die worden beheerd door een andere aanbieder van betaaldiensten.

2. Via de Everifin-applicatie kunnen uitsluitend girale betalingen worden geïnitieerd – betalingen van geld op basis van een ingediende betalingsopdracht.

3. De aanbieder verbindt zich ertoe de door de gebruiker geautoriseerde betalingsopdracht (geaccepteerd door op de knop “Bestelling verzenden” te klikken) in te dienen bij een andere aanbieder van betaaldiensten. Het feit dat de aanbieder de gebruiker in staat heeft gesteld de betalingsopdracht te verzenden, betekent niet noodzakelijk dat een andere aanbieder van betaaldiensten deze zal verwerken. Na indiening van de betreffende betalingsopdracht voor verwerking, zijn de voorwaarden van de andere aanbieder van betaaldiensten van toepassing. Behalve in de gevallen zoals gespecificeerd in paragraaf (4) van dit artikel, is de aanbieder niet verantwoordelijk voor het resultaat van de verwerking van de betalingsopdracht of de datum van uitvoering van de betaling.

4. De aanbieder is aansprakelijk voor het garanderen dat:

a) de betalingsopdracht wordt afgeleverd bij een andere aanbieder van betaaldiensten (ingediend bij een andere aanbieder van betaaldiensten),

b) de Betaalinitiatiedienst is geauthenticeerd, correct geregistreerd en niet wordt beïnvloed door technische fouten of andere tekortkomingen die verband houden met het niet uitvoeren, onjuiste uitvoering of vertraagde uitvoering van de betalingshandeling binnen de controle van de aanbieder.

5. Na het indienen van de betalingsopdracht zal een andere aanbieder van betaaldiensten de gebruiker verzoeken om sterke authenticatie uit te voeren. De geïnitieerde betaling is onderhevig aan betalingslimieten zoals gedefinieerd door de andere aanbieder van betaaldiensten.

6. In gevallen waarin de gebruiker en de aanbieder wederzijds overeenkomen dat een betalingsopdracht op een specifieke dag moet worden uitgevoerd (op de vervaldatum of na een bepaalde periode), kan de gebruiker de betalingsopdracht herroepen uiterlijk aan het einde van de werkdag voorafgaand aan de overeengekomen datum. In dat geval wordt het moment van ontvangst van de betalingsopdracht beschouwd als de overeengekomen datum. Als de overeengekomen datum geen werkdag is van een andere aanbieder van betaaldiensten, wordt de betalingsopdracht geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende werkdag.

7. De gebruiker van de betaaldiensten kan een betalingsopdracht niet herroepen na het moment van ontvangst door een andere aanbieder van betaaldiensten.

Het moment van ontvangst van de betalingsopdracht is wanneer een andere aanbieder van betaaldiensten de door de aanbieder ingediende betalingsopdracht heeft geaccepteerd. Indien dit moment niet op een werkdag van de andere aanbieder van betaaldiensten valt, wordt de betalingsopdracht geacht te zijn ontvangen op de volgende werkdag.

8. Indien de aanbieder informatie ontvangt van een andere aanbieder van betaaldiensten over de uitvoering of niet-uitvoering van een betalingsopdracht die via de Everifin-applicatie is geïnitieerd, zal de aanbieder deze informatie doorgeven aan de klant, inclusief gerelateerde details zoals verstrekt door de andere aanbieder.

VI. Inloggen in de Everifin-applicatie, Accounts Koppelen, Betalingsopdrachten Indienen

1. Inloggen in de Everifin-applicatie

De gebruiker kan inloggen op zijn/haar gebruikersaccount, dat hij/zij heeft aangemaakt bij de eerste toegang tot de Everifin-applicatie, door inloggegevens in te voeren – gebruikersnaam en wachtwoord (minimaal 8 tekens, inclusief een combinatie van hoofdletters, kleine letters en cijfers).

2. Gebruikersidentificatie

2.1. Door voor de eerste keer op de knop “Accountoverzicht” of “Account” te klikken, wordt de gebruiker gevraagd zijn/haar persoonlijke identiteit te bevestigen met de volgende gegevens:

a) Naam, achternaam, geboortedatum, persoonlijk identificatienummer (indien van toepassing), permanent woonadres of ander adres, nationaliteit, type en nummer van identificatiedocument, gescand of gefotografeerd officieel identificatiedocument (bijv. identiteitskaart of paspoort), en een verklaring of de persoon politiek prominent is of niet.

b) In het geval van een natuurlijk persoon – ondernemer, moet de gebruiker naast de in subparagraaf (a) vermelde informatie ook het zakelijke adres, identificatienummer (indien van toepassing), details van het officiële register of de lijst waarin de ondernemer is geregistreerd, en het registratienummer in dat register of die lijst verstrekken.

c) In het geval van een rechtspersoon moet de gebruiker de naam, het adres van de statutaire zetel, identificatienummer, belastingidentificatienummer, BTW-identificatienummer (indien van toepassing), land van registratie, officieel register of lijst waarin de rechtspersoon is geregistreerd, registratienummer in dat register of die lijst, en identificatie van de gemachtigde natuurlijke persoon die namens de rechtspersoon handelt, opgeven.

2.2. De gebruiker dient de aanbieder onverwijld en met het nodige bewijs te informeren over wijzigingen in de verstrekte identificatiegegevens.

2.3. Na het opgeven van de identificatiegegevens wordt de gebruiker gevraagd het raamcontract aan te gaan en akkoord te gaan met deze contractvoorwaarden (CV). Na het aangaan van het raamcontract en akkoord te zijn gegaan met de CV, kan de gebruiker een of meerdere betaalrekeningen naar keuze koppelen die worden beheerd door een andere aanbieder van betaaldiensten.

3. Koppelen van account(s)

3.1. Indien de gebruiker besluit een betaalrekening of meerdere betaalrekeningen, beheerd door een andere aanbieder, te koppelen aan de Everifin-applicatie, dient hij/zij de stappen te volgen die in de Everifin-applicatie worden weergegeven. De procedure voor het koppelen van accounts wordt ook beschreven in de sectie Help en ondersteuning/account koppelen, of de gebruiker kan contact opnemen met de aanbieder via de helpdesk of via het e-mailadres [email protected].

3.2. Indien de gebruiker niet in eigen naam handelt, dient hij/zij door middel van een bindende schriftelijke verklaring de naam, achternaam, het persoonsnummer of geboortedatum van de natuurlijke persoon, of de bedrijfsnaam, statutaire zetel en het identificatienummer van de rechtspersoon namens wie hij/zij optreedt, aan te tonen.

3.3. Na het koppelen van een of meerdere accounts en identificatie of na verificatie van de identificatie van de gebruiker, wordt de volgende informatie aan de gebruiker weergegeven:

- lijst van gekoppelde rekeningen met rekeningsaldo en totaal saldo

- details van elke rekening (transacties op de rekening) en zoekfunctie voor transacties

- overzichten, grafieken van uitgaven, dagelijkse saldi, kosten, enzovoort

3.4. Gekoppelde rekeningen kunnen te allen tijde door de gebruiker worden losgekoppeld.

4. Indienen van een betalingsopdracht

Bij het indienen van de betalingsopdracht dient de gebruiker de stappen te volgen die in de Everifin-applicatie worden weergegeven. De procedure voor het indienen van een betalingsopdracht is ook beschreven in de sectie Help en ondersteuning/betalingsopdracht indienen of de gebruiker kan contact opnemen met de aanbieder via de helpdesk of via het e-mailadres [email protected].

Na het indienen van de betalingsopdracht wordt een bevestiging van succesvolle/mislukte indiening van de betalingsopdracht, inclusief betalingsidentificatie, gespecificeerd bedrag en bijbehorende informatie (voor zover verstrekt door een andere aanbieder), aan de gebruiker getoond.

5. Uitloggen

Na het beëindigen van het gebruik van de Everifin-applicatie logt de gebruiker uit door op de knop “Uitloggen” te klikken. Om veiligheidsredenen logt het systeem de gebruiker automatisch uit bij gebruik via een webbrowser na enkele minuten van inactiviteit (maximaal tot 15 minuten).

VII. Beveiliging

1. Gepersonaliseerde beveiligingselementen van de gebruiker

Gepersonaliseerde beveiligingselementen van de gebruiker, uitgegeven door een andere aanbieder van betaaldiensten (bijv. een bank), worden niet opgeslagen en zijn niet zichtbaar in het systeem van de Everifin-applicatie.

2. Wachtwoord van de gebruiker voor de Everifin-applicatie

Wachtwoord wijzigen / Wachtwoord vergeten

De gebruiker kan op elk moment een nieuw wachtwoord instellen door op de link “Wachtwoord vergeten” te klikken op de inlogpagina. Na het invoeren van het e-mailadres dat bij de registratie is gebruikt, ontvangt de gebruiker instructies op dat e-mailadres over hoe hij/zij een nieuw wachtwoord kan aanmaken. Zodra het nieuwe wachtwoord is aangemaakt, wordt het vorige wachtwoord automatisch gedeactiveerd.

Wachtwoord verloren / gestolen

Indien de gebruiker vermoedt of ontdekt dat een onbevoegde persoon toegang heeft verkregen tot het wachtwoord, of indien de gebruiker twijfelt of het wachtwoord is gestolen, of vaststelt dat het wachtwoord daadwerkelijk is gestolen, dient de gebruiker onmiddellijk de functie “wachtwoord wijzigen” te gebruiken of onmiddellijk contact op te nemen met de helpdesk van de aanbieder via het e-mailadres [email protected] met als onderwerp “Wachtwoord verloren”.

3. Niet-geautoriseerde of onjuist uitgevoerde betalingstransactie

Een vermoedelijk niet-geautoriseerde of onjuist uitgevoerde betalingstransactie dient door de gebruiker onmiddellijk te worden gemeld aan de aanbieder, maar uiterlijk binnen 13 maanden na de datum waarop het bedrag van de bankrekening is afgeschreven. Deze informatie dient tevens te worden gemeld aan de aanbieder van betaaldiensten die de betaalrekening heeft geopend of beheert van waaruit de transactie is uitgevoerd.

4. Terugbetalingen

De gebruiker kan bij zijn/haar andere aanbieder van betaaldiensten (bijv. bank) een terugbetaling aanvragen van een niet-geautoriseerde of onjuist uitgevoerde betalingstransactie onder de volgende voorwaarden:

– de datum van afschrijving van het bedrag van de rekening ligt niet meer dan 13 maanden vóór de datum waarop het verzoek is ingediend

– de klant heeft niet frauduleus gehandeld

– de klant heeft de gebruiksvoorwaarden niet geschonden

– in geval van betaling met verloren of gestolen toegangsgegevens heeft de klant niet opzettelijk of met grove nalatigheid gehandeld

Indien aan deze voorwaarden is voldaan, dient de andere aanbieder de gebruiker uiterlijk aan het einde van de volgende werkdag terug te betalen. De gebruiker kan kosten dragen tot een maximumbedrag van 50 EUR, en alleen in het geval dat:

– de betaling werd geïnitieerd via verloren of gestolen toegangsgegevens

– het verlies of de diefstal niet door de klant kon worden ontdekt

– het verlies of de diefstal niet is veroorzaakt door een handeling of nalatigheid van de aanbieder

De andere aanbieder van betaaldiensten die de betaalrekening beheert, is verantwoordelijk voor terugbetalingen aan de gebruiker. De klantenservice van Everifin ondersteunt de gebruiker, op zijn/haar verzoek, bij de communicatie met de andere aanbieder van betaaldiensten (bijv. een bank) om ervoor te zorgen dat het verzoek tot terugbetaling correct wordt ingediend.

5. Passende beveiligingsmaatregelen aan de kant van de gebruiker

De gebruiker dient de volgende aanbevelingen op te volgen om het risico in verband met communicatie via internet te minimaliseren:

- gebruik een besturingssysteem met de nieuwste beveiligingsupdates

- gebruik een webbrowser met de nieuwste beveiligingsupdates

- gebruik een antivirusprogramma met de nieuwste beveiligingsupdates

– gebruik een betrouwbare en beveiligde internetverbinding, bijvoorbeeld thuis, op het werk of via uw eigen mobiele data, en vermijd openbare WiFi-netwerken die niet voldoende beveiligd zijn, zoals in restaurants, op luchthavens, enzovoort.

– deel geen inloggegevens, ook niet met de klantenservice van de aanbieder. De aanbieder zal nooit om uw inloggegevens vragen. Als een dergelijke situatie zich voordoet, is er vrijwel zeker sprake van phishing, waarbij een aanvaller zich onrechtmatig voordoet als aanbieder en op frauduleuze wijze probeert inloggegevens te verkrijgen.

– bewaar inloggegevens op een veilige plaats, bij voorkeur versleuteld of offline

– laat het apparaat (computer, tablet of smartphone) waarop de Everifin-applicatie actief en ontgrendeld is, niet onbeheerd achter op een locatie die toegankelijk is voor derden

VIII. Wijziging van de contractvoorwaarden

1. Als gevolg van wijzigingen in de toepasselijke wetgeving, het bedrijfsbeleid van de aanbieder of op basis van een besluit van het management van de aanbieder, is de aanbieder gerechtigd deze contractvoorwaarden te wijzigen of volledig te vervangen (hierna gezamenlijk aangeduid als de “Wijziging van de CV”). De wijziging van de CV wordt door de aanbieder bekendgemaakt via publicatie op www.everifin.com, een kennisgeving naar het e-mailadres van de gebruiker of via andere soortgelijke middelen.

De aanbieder zal daarbij ook de ingangsdatum en de datum van toepassing van de wijziging van de CV vaststellen. De kennisgeving van de wijziging wordt uiterlijk twee maanden vóór de inwerkingtreding van de wijziging door de aanbieder verzonden.

2. Indien de klant niet akkoord gaat met de wijziging van de CV, heeft hij het recht om de aanbieder hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen. Deze kennisgeving moet uiterlijk op de dag waarop de wijziging van de CV in werking treedt bij de aanbieder zijn ingediend. In dat geval heeft de gebruiker het recht om de betreffende contractuele relatie onmiddellijk te beëindigen.

3. Indien de klant de aanbieder niet binnen de gestelde termijn schriftelijk op de hoogte stelt van zijn/haar niet-aanvaarding van de wijziging van de CV, wordt aangenomen dat hij/zij de wijziging heeft aanvaard. Vanaf de ingangsdatum wordt de relatie tussen de aanbieder en de gebruiker dan beheerst door de gewijzigde CV. Indien de gebruiker de aanbieder op de hoogte stelt van zijn/haar niet-aanvaarding van de wijziging, maar geen gebruik maakt van het recht om de contractuele relatie te beëindigen, is de aanbieder gerechtigd de betreffende dienst of diensten te beëindigen, tenzij anders overeengekomen tussen aanbieder en gebruiker.

4. De plaats voor het bezorgen van de kennisgeving over de wijziging van de CV aan de gebruiker is de inbox van de gebruiker binnen de Everifin-applicatieomgeving.

IX. Beëindiging van de contractuele relatie

1. De aanbieder behoudt zich het recht voor om de toegang van de gebruiker tot de diensten te onderbreken of te beëindigen, of het account van de gebruiker uit de Everifin-applicatie te verwijderen in de volgende gevallen:

– de gebruiker wezenlijk of herhaaldelijk deze contractvoorwaarden schendt,

– de aanbieder hiertoe verplicht is op grond van de toepasselijke wetgeving of op basis van een gerechtelijk bevel;

– vanwege de persoon van de gebruiker of de aard van de door hem/haar uitgevoerde transacties zou het voortduren van de contractuele relatie de reputatie of bekendheid van de aanbieder wezenlijk kunnen schaden, of indien de gebruiker zodanig heeft gehandeld dat het vertrouwen tussen hem/haar en de aanbieder ernstig is geschaad (met inbegrip van het starten van gerechtelijke of andere procedures tegen de aanbieder, het betwisten van de geldigheid van het contract tussen aanbieder en gebruiker, het opzettelijk verstrekken van onjuiste verklaringen, gebrek aan medewerking, misbruik van het Everifin-merk op sociale media, of enige andere vorm van aanval op de aanbieder of diens medewerkers, enz.);

– gedurende de looptijd van het contract wordt de gebruiker opgenomen op een sanctielijst of een soortgelijke lijst uitgegeven door de Europese Unie of een van haar lidstaten.

2. De gebruiker beëindigt de contractuele relatie door zijn/haar gekoppelde accounts los te koppelen en een e-mail met een kennisgeving van beëindiging van de contractuele relatie te sturen naar het e-mailadres [email protected]. Aan alle bovenstaande voorwaarden moet zijn voldaan om de beëindiging van de contractuele relatie van kracht te laten worden.

3. Indien de gebruiker gebruik heeft gemaakt van de gratis vorm van de dienst, wordt de contractuele relatie beëindigd op basis van zijn/haar kennisgeving van beëindiging tot de laatste dag van de kalendermaand waarin de accounts zijn losgekoppeld en de e-mail met de beëindigingskennisgeving is verstuurd. In de periode vanaf de kennisgeving per e-mail tot aan de werkelijke beëindiging op de laatste dag van de betreffende kalendermaand, mag de gebruiker geen gebruik maken van betalingsdiensten in de Everifin-applicatie.

4. Indien de gebruiker gebruik heeft gemaakt van de betaalde vorm van de dienst met een maandabonnement, wordt de contractuele relatie beëindigd op de dag volgend op de dag waarop de vooruitbetaalde / betaalde maandelijkse abonnementsvergoeding voor het gebruik van de betaaldienst van de Everifin-applicatie afloopt.

5. Indien de gebruiker gebruik heeft gemaakt van de betaalde vorm van de dienst met een jaarabonnement, wordt de contractuele relatie op basis van zijn/haar kennisgeving beëindigd op de laatste dag van de kalendermaand volgend op de maand waarin de gebruiker de kennisgeving heeft verstuurd. In dat geval zal de aanbieder het evenredige deel van het betaalde abonnementsgeld terugbetalen.

Indien het resterende bedrag van het betaalde abonnement niet voldoende is om de betaaldiensten van Everifin te dekken voor de volledige duur van de opzegtermijn, wordt de contractuele relatie beëindigd op de dag volgend op de dag waarop het resterende vooruitbetaalde / betaalde bedrag voor het gebruik van de betaaldiensten van de Everifin-applicatie is opgebruikt.

6. Indien de gebruiker de contractuele relatie heeft beëindigd op basis van de gronden vermeld in Artikel VIII (2) van deze contractvoorwaarden, zal de aanbieder het evenredige deel van het betaalde abonnementsgeld terugbetalen aan de gebruiker.

X. Behandeling van klachten

De klant heeft het recht om een klacht schriftelijk in te dienen op het adres van de statutaire zetel van de aanbieder of via e-mail naar [email protected].

De aanbieder ontvangt de ingediende klacht en beoordeelt of deze gegrond is volgens de voorwaarden zoals vastgelegd in de klachtenprocedure. De aanbieder informeert de klant schriftelijk over de afhandeling van de klacht door middel van een reactie die zonder onnodige vertraging wordt verzonden naar het laatst bekende e-mailadres van de klant.

XI. Aansprakelijkheid

1. De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die de gebruiker lijdt als gevolg van het feit dat hij/zij op een bepaald moment geen gebruik kan maken van de AIS-/PIS-diensten overeenkomstig de voorwaarden van deze contractvoorwaarden.

2. De aanbieder behoudt zich het recht voor om het aanbieden van betaaldiensten te onderbreken in geval van onderhoud aan informatiesystemen, software-updates of preventieve maatregelen.

3. De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door of verband houdend met transmissiefouten, technische storingen, lijnonderbrekingen, storingen in apparatuur van telecommunicatiedienstverleners of van aanbieders van privénetwerken, evenals andere technische problemen van diverse aard, behalve in gevallen waarin de aanbieder opzettelijk heeft gehandeld. De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van verzonden gegevens en voor het falen van hardware en software aan zijn/haar kant.

4. De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade of andere gevolgen veroorzaakt door:

- tussenkomst van een andere persoon in de lopende verbinding tussen de gebruiker of een andere aanbieder van betaaldiensten (bijv. een bank) en de aanbieder van betaaldiensten via technische apparaten en netwerken;

- het beschikbaar stellen en misbruiken van gegevens met betrekking tot de gebruiker die een bankgeheim vormen, inclusief persoonsgegevens van de gebruiker die door de aanbieder of de gebruiker zijn verzonden via elektronische communicatiemiddelen in verband met de dienstverlening binnen de Everifin-applicatie;

- onjuist gebruik van identificatie-, authenticatie- en autorisatie-instrumenten of andere beveiligingsmiddelen door de gebruiker

- frauduleus gedrag van de gebruiker

– ongeoorloofd gebruik van de Everifin-diensten

– schending van het bedrijfs- en/of bankgeheim door de gebruiker

– schending van persoonsgegevens van de aanbieder of van beschermde gegevens van de gebruiker, voor zover deze schending door de gebruiker is veroorzaakt

– een ongebruikelijke of onvoorspelbare gebeurtenis waarop geen invloed kon worden uitgeoefend en waarvan de gevolgen niet konden worden vermeden, zelfs bij het betrachten van de nodige zorgvuldigheid

5. De aanbieder is alleen aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van fouten, misverstanden en vergissingen bij de overdracht van gegevens via elektronische communicatiemiddelen tussen de partijen, indien deze zijn veroorzaakt door de aanbieder. Dit geldt ook in het geval van herhaaldelijke indiening van afzonderlijke opdrachten via een elektronisch communicatiemiddel.

6. De aanbieder heeft niet het recht om te onderzoeken of de klant bevoegd is om informatie over de betaalrekening te verkrijgen en/of betalingshandelingen te verrichten ten laste van de betaalrekening. Dergelijke rechten en bevoegdheden vloeien uitsluitend voort uit de contractuele relatie tussen de klant en een andere aanbieder van betaaldiensten inzake het openen en beheren van de betaalrekening. Bij het aanbieden van Everifin-diensten gaat de aanbieder er daarom vanuit dat de klant gerechtigd is om alle informatie te ontvangen die tijdens het verlenen van de informatiedienst op de betaalrekening door de andere aanbieder van betaaldiensten aan de aanbieder wordt verstrekt, evenals dat de klant bevoegd is om de betaaldienst voor de betreffende betaalrekening te initiëren. De aanbieder zal tevens niet nagaan of de klant bij het gebruik van afzonderlijke betaaldiensten handelt in eigen naam of in het kader van diens werk, functie of onderneming, bijvoorbeeld als wettelijk vertegenwoordiger van een rechtspersoon, gevolmachtigde of agent (inclusief vertegenwoordiger van een natuurlijke persoon – ondernemer).

7. De gebruiker mag geen enkel onderdeel van onze diensten of software kopiëren, wijzigen, distribueren, verkopen of verhuren. Hij/zij mag geen reverse engineering toepassen of proberen broncode te achterhalen. In geval van overtreding is de gebruiker volledig aansprakelijk voor de schade die de aanbieder hierdoor lijdt, evenals voor de gederfde winst.

XII. Diensten van derden

Derden zijn betrokken bij het leveren van betaaldiensten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering ervan, zoals een andere aanbieder van betaaldiensten, identiteitsverificatiediensten, cryptografische diensten, enzovoort.

Voor de technische uitvoering van de betaaldiensten schakelt de aanbieder externe dienstverleners in, die met de nodige zorgvuldigheid worden geselecteerd en beoordeeld, met inachtneming van de geheimhoudingsplicht en de bescherming van persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

XIII. Bescherming tegen witwassen van geld en financiering van terrorisme (AML/CFT)

De aanbieder houdt zich aan alle maatregelen op het gebied van de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme overeenkomstig Wet nr. 297/2008 inzake bescherming tegen het legaliseren van opbrengsten van criminele activiteiten en bescherming tegen de financiering van terrorisme, met inbegrip van latere wijzigingen, en overeenkomstig het eigen programma van maatregelen tegen het witwassen van criminele opbrengsten en de financiering van terrorisme.

Publicatie van de contractvoorwaarden op 1 november 2021.

De contractvoorwaarden zijn van kracht vanaf 1 november 2021.