Termeni și condiții pentru furnizarea serviciilor de plăți EVERIFIN

Scopul acestor Termeni și condiții („T&C”) este de a defini spațiul juridic în care compania noastră care furnizează servicii de un anumit tip se întâlnește cu dumneavoastră, în calitate de utilizator al acestor servicii.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții pentru a vă informa cu privire la tipul, domeniul de aplicare și garanțiile serviciilor furnizate de noi și, de asemenea, pentru a vă face o idee despre ceea ce așteptăm de la dumneavoastră în acest spațiu.

Făcând clic pe butonul „Sunt de acord cu Contractul-cadru și Termenii și condițiile”, exprimați că le înțelegeți, că sunteți de acord cu formularea acestora și că intrați într-o relație contractuală care face obiectul utilizării Serviciului de informare cu plată privind Contul de plăți și a Serviciului de inițiere a plăților.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a vă explica acești termeni și condiții, vom fi bucuroși să primim prin e-mail orice întrebare pe care o aveți: [email protected].

I. Prestator de servicii

Prestatorul serviciilor de plăți în cadrul acestor termeni și condiții cu care intrați în relație contractuală este

Usability Engineering Center, s. r. o.

Mikovíniho 8, SK – 917 01 Trnava, Slovacia,

CUI: 46963774 , Registrul comerțului de pe lângă Judecătoria Trnava, departamentul Sro, dosar nr. 30858/T

Nr. licență: https://subjekty.nbs.sk/entity/3999/

contract de asigurare nr. B2000OMP604534, autoritatea de supraveghere Banca Națională a Slovaciei, Imricha Karvaša 1, 813 25 Bratislava

Prestatorul oferă servicii de plăți prin intermediul aplicației Everifin și publică site-ul web www.everifin.com. Marca Everifin este proprietatea sa necorporală.

Termenii „Prestator“, „Everifin“, „noi“ și „ale noastre“ utilizați în acești termeni și condiții reprezintă societatea Usability Engineering Center, s. r. o. și întreaga sa echipă (personalul).

II. Condiții prealabile pentru utilizarea serviciilor

Condiția prealabilă de bază pentru utilizarea serviciilor noastre este să fi împlinit vârsta care vă dă dreptul de a intra în această relație contractuală (Slovacia, vârsta 18 ani).

O altă condiție prealabilă este să aveți unul sau mai multe conturi de plată la unul sau mai mulți Alți prestatori din Uniunea Europeană, Norvegia, Islanda sau Liechtenstein (de exemplu, la o bancă) sau să fiți autorizat să dispuneți de acestea.

De asemenea, veți avea nevoie de un dispozitiv care să îndeplinească cerințele de sistem și de compatibilitate ale serviciului nostru (care se pot schimba din când în când), acces funcțional la internet și software compatibil. Calitatea serviciilor și capacitatea de a le utiliza pot fi afectate de cerințele de mai sus. Sunteți responsabil pentru respectarea acestor cerințe de sistem.

III. Termeni și definiții

Serviciul de informare cu plată privind Contul de plăți sau Serviciul de informare privind Contul de plăți (AIS) – este un serviciu online de sine stătător, operat prin intermediul internetului sau al altui canal electronic de distribuție, care constă în furnizarea de informații consolidate privind unul sau mai multe conturi de plăți care sunt accesibile online prin intermediul internetului sau al altui canal electronic de distribuție și pe care dumneavoastră, în calitate de utilizator de servicii de plăți, le aveți la un alt prestator de servicii de plăți sau la mai mulți prestatori de servicii de plăți [§ 2 alin. (1) lit. h) din Legea privind serviciile de plăți (denumit în continuare și „AIS”)];

Serviciul de inițiere a plății (SIP) – este un serviciu online de sine stătător care constă în transmiterea unui ordin de plată la instrucțiunile dumneavoastră în calitate de utilizator de servicii de plăți în legătură cu un cont de plăți care este accesibil online prin internet și este deținut la un alt prestator de servicii de plăți [§ 2 alin. (1) lit. g) din Legea privind serviciile de plăți (denumit în continuare și „SIP”)];

Alt prestator de servicii de plăți – un alt prestator de servicii de plăți în sensul Legii privind serviciile de plată care înființează și ține un Cont de plăți (de exemplu, o bancă);

Cont de plată – este un cont deținut de un alt Prestator de servicii de plăți, care este accesibil online și în legătură cu care Utilizatorul poate utiliza Serviciul de informare privind Contul de plată și Serviciul de inițiere a plății;

Ordin de plată - este o instrucțiune din partea plătitorului sau a beneficiarului plății către prestatorul de servicii de plăți în vederea executării unei operațiuni de plată;

Operațiune de plată – este un transfer de fonduri la instrucțiunile plătitorului sau în numele său sau la instrucțiunile beneficiarului plății către un prestator de servicii de plăți;

Plătitor – înseamnă o persoană care are un cont de plăți înființat și transmite un ordin de plată din acel cont de plăți unui prestator de servicii de plăți sau unui prestator de servicii de inițiere a plății sau o persoană care nu are un cont de plăți înființat și care prezintă un ordin de plată unui prestator de servicii de plăți;

Utilizator al serviciilor de plăți (denumit în continuare și „utilizator”) – este o persoană care utilizează serviciile de plăți în calitate de plătitor sau beneficiar al plății. În scopul utilizării aplicației Everifin și în sensul T&C, prin utilizator se înțelege dumneavoastră;

Consumator – este o persoană fizică, care nu acționează în cadrul serviciului, profesiei sau afacerii sale, sau în calitate de organ statutar al unei persoane juridice, împuternicit sau reprezentant al acesteia (inclusiv ca reprezentant al unui întreprinzător persoană fizică) la încheierea și/sau executarea Contractului-cadru în cadrul aplicației Everifin și în legătură cu un anumit Cont de plăți. Prestatorul nu consideră drept consumator nicio persoană juridică sau persoană fizică a antreprenorului;

Autorizare – acordarea consimțământului/autorizației utilizatorului de a efectua o operațiune de plată;

Autentificare – o procedură care permite unui prestator de servicii de plăți să verifice identitatea unui utilizator de servicii de plăți sau eligibilitatea utilizării unui mijloc de plată, inclusiv utilizarea elementelor de securitate personalizate ale utilizatorului de servicii de plăți;

Autentificare puternică – este o autentificare bazată pe două sau mai multe elemente în sensul § 2 alin. (48) din Legea privind serviciile de plăți;

T&C – Termeni și condiții la Contractul-cadru privind prestarea serviciilor de plăți EVERIFIN, care reglementează prestarea serviciilor de plăți EVERIFIN;

Legea privind serviciile de plată – Legea nr. 492/2009 Col. de legi a Consiliului Național al Republicii Slovace privind serviciile de plăți, cu modificările ulterioare;

IV. Serviciul de informații privind Contul de plăți

1. Serviciul de informații privind Contul de plăți vă permite să obțineți informații într-un mediu electronic despre un Cont de plăți deținut la un Alt prestator de servicii de plăți. Ca o condiție pentru furnizarea unui astfel de serviciu de plăți, trebuie să fi acordat și reînnoit în mod corespunzător consimțământul dumneavoastră pentru furnizarea/utilizarea serviciului de informații cu plată privind Contul de plată (inclusiv autentificarea puternică la un Alt prestator de servicii de plăți) acordată companiei noastre (denumit în continuare „consimțământul utilizatorului”). Pe baza unui astfel de consimțământ valabil al utilizatorului, prestatorul, în ceea ce privește toate Conturile de plăți care sunt puse la dispoziția utilizatorului la un Alt prestator de servicii de plăți desemnat de utilizator și pe care utilizatorul le-a conectat în conformitate cu Articolul VI., punctul 3 din prezenții T&C, are dreptul de a obține, iar un Alt prestator de servicii de plăți are dreptul de a furniza prestatorului datele necesare pentru furnizarea corespunzătoare a serviciului.

2. Prestatorul nu este răspunzător pentru domeniul de aplicare, corectitudinea și actualitatea informațiilor dacă lipsa domeniului de aplicare, lipsa de actualitate sau incorectitudinea a fost cauzată de un Alt prestator de servicii de plăți sau de utilizatorul însuși.

3. Domeniul de aplicare de bază al informațiilor furnizate este următorul: numele Contului de plăți, numărul Contului de plăți, soldurile pe Contul de plăți, mișcările din Contul de plăți și denumirea acestuia, așa cum a fost stabilită de către un Alt prestator de servicii de plăți. Acest domeniu de aplicare poate fi extins pentru a include grafice, evaluări ale consumului, sugestii etc., în conformitate cu T&C.

4. Între aplicația Everifin și un Alt prestator are loc un schimb online de informații despre Contul de plăți al utilizatorului. Actualizările datelor furnizate sunt efectuate de fiecare dată când utilizatorul se conectează la aplicație și la un interval de timp repetat periodic ulterior.

5. Furnizarea de informații privind Contul de plăți către un Alt prestator de servicii de plăți va înceta numai după încetarea consimțământului pentru furnizarea/utilizarea Serviciului de informații cu plată privind Contul de plăți pentru Contul de plăți în cauză. Încetarea consimțământului poate avea loc prin deconectarea de către utilizator a Contului de plăți din aplicația Everifin sau automat după 90 de zile dacă acesta nu își reînnoiește consimțământul înainte de expirarea acestei perioade.

6. Prestatorul va continua să afișeze utilizatorului datele Contului de plată obținute anterior în aplicația Everifin chiar și după încetarea acestui consimțământ, până când contul respectiv este eliminat de către utilizator din lista Conturilor de plată din aplicația Everifin. Acest lucru se aplică, de asemenea, în cazul rezilierii contractului în baza căruia a fost ținut Contul de plăți sau în cazul rezilierii drepturilor respective ale Utilizatorului asupra Contului de plăți în baza acestui contract.

V. Serviciul de inițiere a plăților

1. Utilizatorul are dreptul de a utiliza Serviciul de inițiere a plăților în cadrul aplicației Everifin în legătură cu toate Conturile de plăți și un astfel de Cont de plăți este inclus în lista de Conturi de plăți menținută de către Alți prestatori de servicii de plăți.

2. Prin intermediul aplicației Everifin este posibilă inițierea exclusiv a operațiunilor de plată fără numerar – plata de fonduri prin transmiterea unui ordin de plată.

3. Prestatorul se angajează să transmită ordinul de plată introdus, pe care utilizatorul l-a autorizat (cu care a fost de acord făcând clic pe butonul „Trimite comanda”), unui Alt prestator de servicii de plăți. Faptul că prestatorul a permis utilizatorului să introducă ordinul de plată nu conduce în mod necesar la procesarea acestuia de către un Alt prestator de servicii de plăți. De la depunerea ordinului de plată respectiv, procesarea ordinului de plată este reglementată de termenii și condițiile unui Alt prestator de servicii de plăți. Prestatorul nu este răspunzător pentru rezultatul procesării ordinului de plată sau pentru data la care se efectuează plata pe baza ordinului de plată, cu excepția celor prevăzute la punctul 4 din prezentul Articol.

4. Prestatorul este responsabil pentru faptul că:

a) ordinul de plată a fost acceptat de un Alt prestator de servicii de plăți (a fost transmis unui Alt prestator de servicii de plăți),

b) Serviciul de inițiere a plăților a fost autentificat, a fost înregistrat în mod corespunzător și nu a fost afectat de o defecțiune tehnică sau de alte deficiențe legate de neexecutarea, executarea eronată sau executarea întârziată a operațiunii de plată în domeniul de competență al prestatorului.

5. La depunerea unui ordin de plată, un Alt prestator de servicii de plăți solicită utilizatorului să efectueze o autentificare puternică. Pentru plata inițiată se vor aplica limitele de plată definite de către un Alt prestator de servicii de plăți.

6. Utilizatorul poate revoca un ordin de plată cel târziu până la sfârșitul zilei lucrătoare care precede ziua convenită, în cazul în care este vorba de un ordin de plată pentru care Utilizatorul care prezintă ordinul de plată și Prestatorul au convenit ca acesta să fie executat într-o anumită zi (data scadenței) sau la sfârșitul unei anumite perioade de timp. Momentul acceptării ordinului de plată se consideră a fi data convenită. În cazul în care ziua convenită nu este o zi lucrătoare a unui Alt prestator de servicii de plăți, ordinul de plată primit se consideră a fi primit în următoarea zi lucrătoare.

7. Utilizatorul serviciilor de plăți nu poate revoca un ordin de plată după momentul primirii ordinului de plată de un Alt prestator de servicii de plăți. Prin momentul primirii ordinului de plată se înțelege momentul în care un Alt prestator de servicii de plăți al plătitorului a primit ordinul de plată transmis de către Prestator. În cazul în care momentul primirii nu este o zi lucrătoare a prestatorului de servicii de plăți al plătitorului, ordinul de plată se consideră a fi primit în următoarea zi lucrătoare.

8. În cazul în care prestatorul primește informații de la un Alt prestator de servicii de plăți cu privire la executarea/neexecutarea unui ordin de plată inițiat prin intermediul aplicației Everifin, prestatorul va furniza aceste informații clientului împreună cu informațiile aferente, în limita informațiilor furnizate de un Alt prestator de servicii de plăți.

VI. Logarea în Everifin, conectarea conturilor, trimiterea unui ordin de plată

1. Logare în aplicația Everifin

Utilizatorul se autentifică în contul său de utilizator, pe care l-a creat prima dată când a intrat în mediul aplicației Everifin, prin introducerea datelor de conectare - nume de utilizator și parolă (minim 8 caractere, o combinație de litere majuscule, minuscule și cifre.)

2. Identificarea utilizatorului

2.1. Făcând clic pe butonul „Prezentare generală a contului” sau „Cont” pentru prima dată, utilizatorul va fi invitat să își precizeze identitatea astfel:

a) prenumele, numele, data nașterii, CNP (dacă a fost atribuit), adresa de domiciliu sau altă adresă de reședință, cetățenia, tipul și numărul documentului de identificare, documentul oficial de identificare scanat sau fotografiat (de exemplu, cartea de identitate sau pașaportul), o declarație care să precizeze dacă persoana este sau nu o persoană expusă politic.

b) în cazul unei persoane fizice – întreprinzător, pe lângă litera (a), utilizatorul trebuie să indice, de asemenea, adresa sediului, numărul de identificare, dacă este atribuit, denumirea registrului oficial sau a altei evidențe oficiale în care este înscris întreprinzătorul și numărul de înregistrare în registrul sau evidența respectivă,

c) în cazul unei persoane juridice, utilizatorul trebuie să indice denumirea acesteia, adresa sediului social, CUI, CIF, numărul de înregistrare în scopuri de TVA (dacă este cazul), țara de înregistrare, denumirea registrului oficial sau a altei evidențe oficiale în care este înregistrată persoana juridică, numărul de înregistrare în registrul sau evidența respectivă și identificarea persoanei fizice care este autorizată să acționeze.

2.2. Utilizatorul este obligat să informeze imediat și în mod demonstrabil Prestatorul cu privire la orice modificări privind datele de identificare furnizate.

2.3. După introducerea datelor de identificare, utilizatorului i se va cere să încheie Contractul-cadru și să accepte prezentele T&C. După ce a încheiat Contractul-cadru și a acceptat T&C, utilizatorul va putea să conecteze unul sau mai multe conturi de plată la alegerea sa, deținute la un Alt prestator.

3. Conectarea contului/conturilor

3.1. În cazul în care utilizatorul decide să conecteze la aplicația Everifin unul sau mai multe conturi de plată deținute la un Alt prestator, acesta va urma pașii afișați de aplicația Everifin. Procedura de conectare a conturilor este specificată și în secțiunea Ajutor și asistență/conectarea conturilor sau utilizatorul poate contacta serviciul de asistență pentru clienți (helpdesk) al Prestatorului sau la următoarea adresă [email protected].

3.2. În cazul în care utilizatorul nu acționează în nume propriu, acesta trebuie să dovedească, prin intermediul unei declarații scrise obligatorii, prenumele, numele, CNP sau data nașterii persoanei fizice sau denumirea comercială, sediul social și numărul de identificare al persoanei juridice în numele căreia acționează.

3.3. După conectarea unuia sau mai multor conturi și identificarea sau verificarea identificării utilizatorului, utilizatorului i se vor afișa următoarele informații:

- lista conturilor conectate cu solduri și soldul total

- detalii despre fiecare cont (tranzacții din cont) și posibilitatea de a căuta tranzacții

- rapoarte, grafice privind consumul, soldurile zilnice, taxele etc.

3.4. Conturile conectate pot fi deconectate de către utilizator în orice moment.

4. Prezentarea unui ordin de plată

Atunci când trimite un ordin de plată, utilizatorul urmează pașii afișați de aplicația Everifin. Procedura de transmitere a unui ordin de plată este specificată și în secțiunea Ajutor și asistență/prezentarea unui ordin de plată sau utilizatorul poate contacta serviciul de asistență (helpdesk) al Prestatorului sau la adresa [email protected].

La prezentarea unui ordin de plată, utilizatorul va primi o confirmare a trimiterii reușite/nereușite a ordinului de plată, identificând plata și indicând suma și informațiile aferente în cadrul informațiilor furnizate de către un Alt prestator.

5. Delogare

Atunci când utilizatorul a terminat de utilizat aplicația Everifin, acesta se deloghează din aplicație făcând clic pe butonul „Delogare”. Din motive de securitate, atunci când se utilizează prin intermediul unui browser web, sistemul va deconecta automat utilizatorul dacă acesta este inactiv timp de câteva minute (maximum 15 minute).

VII. Securitatea

1. . Elemente de securitate personalizate pentru utilizator

Elementele de securitate personalizate de utilizator emise de un Alt prestator de servicii de plăți (de exemplu, o bancă) nu sunt stocate și nici nu sunt vizibile în sistemul Everifin.

2. Parola utilizatorului pentru aplicația Everifin

Schimbarea parolei / parola uitată

Utilizatorul poate seta o nouă parolă în orice moment, făcând clic pe opțiunea „Am uitat parola” direct de pe pagina de conectare. După introducerea adresei de e-mail pe care utilizatorul a folosit-o la înregistrare, vor fi trimise la adresa respectivă instrucțiuni privind crearea unei noi parole. Odată ce a fost creată o nouă parolă, parola originală este dezactivată automat.

Parolă pierdută / parolă furată

În cazul în care utilizatorul are îndoieli sau descoperă că parola a fost obținută de o persoană neautorizată, sau dacă utilizatorul nu este sigur că parola sa nu a fost furată sau descoperă că parola a fost furată, utilizatorul este obligat să utilizeze imediat funcția de schimbare a parolei sau să contacteze imediat serviciul de asistență tehnică al Prestatorului (linia de asistență) la [email protected] cu subiectul mesajului „Parolă pierdută“.

3. Operațiune de plată neautorizată sau executată incorect

Utilizatorul este obligat să raporteze prestatorului orice suspectare a unei tranzacții de plată neautorizată sau executată incorect, fără întârziere și nu mai târziu de 13 luni de la data debitării fondurilor din cont, și, de asemenea, să o raporteze prestatorului de servicii de plăți care a deschis și ține contul de plăți din care a fost efectuată tranzacția.

4. Restituiri

Utilizatorul poate solicita restituirea unei operațiuni de plată neautorizate sau executate incorect de la un Alt prestator de servicii de plăți al său (de exemplu, o bancă) în următoarele condiții:

- data debitării contului nu este mai veche de 13 luni la data la care se face solicitarea

- clientul nu a acționat în mod fraudulos

- clientul nu a încălcat termenii serviciului

- plata a fost inițiată folosind date de acces pierdute sau furate, iar clientul nu a acționat în mod intenționat sau din neglijență gravă

În cazul în care aceste condiții sunt îndeplinite, un Alt prestator va oferi utilizatorului restituirea cel târziu până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare. Utilizatorul poate suporta pierderile până la un maxim de 50 EUR chiar dacă:

- plata a fost inițiată folosind date de acces pierdute sau furate

- și pierderea sau furtul nu ar fi putut fi detectat de către client

- și pierderea sau furtul nu au fost cauzate de un act sau de o omisiune a Prestatorului

Față de utilizator răspunde de restituire un Alt prestator de servicii de plăți care ține contul de plată al utilizatorului, iar serviciul de asistență pentru clienți a Everifin asistă utilizatorii, la cerere, în comunicarea cu un Alt prestator de servicii de plăți (de exemplu, o bancă) pentru a se asigura că cererea de restituire este transmisă corect.

5. Măsuri de securitate adecvate din partea utilizatorului

Utilizatorul ar trebui să respecte următoarele recomandări pentru a reduce la minimum riscul asociat comunicării pe Internet:

- să utilizeze un sistem de operare cu cele mai recente actualizări de securitate

- să utilizeze un browser web cu cele mai recente actualizări de securitate

- să utilizeze un program antivirus cu cele mai recente actualizări de securitate

- să utilizeze o conexiune la internet sigură și de încredere, de exemplu, acasă, la serviciu, propriile date mobile etc., și să evite rețelele WiFi publice fără securitate suplimentară, de exemplu, în restaurante, aeroporturi etc.

- să nu partajeze datele de logare ale utilizatorului, nici măcar cu serviciul de asistență pentru clienți al Prestatorului. Prestatorul nu va solicita niciodată datele de logare ale utilizatorului. În cazul în care apare o astfel de situație, este probabil să fie vorba de phishing, în care un atacator se dă drept Prestator și încearcă în mod fraudulos să obțină datele de logare.

- să păstreze datele de logare ale utilizatorului într-o locație sigură, în mod ideal criptată sau offline

- să nu lase un dispozitiv (calculator, tabletă sau smartphone) cu aplicația Everifin pornită și deblocată, fără ca utilizatorul să fie prezent, într-un loc la care au acces terțe persoane

VIII. Modificarea termenilor și condițiilor

1. Prestatorul are dreptul de a modifica sau de a înlocui acești Termeni și Condiții (denumiți în continuare în mod colectiv „Modificarea T&C”) în funcție de modificările legislației relevante sau a politicii sale de afaceri sau pe baza deciziei conducerii Prestatorului. Prestatorul va anunța modificarea T&C prin postarea acesteia pe www.everifin.com, printr-o notificare trimisă la adresa de e-mail a utilizatorului sau prin mijloace similare.

Prestatorul determină, de asemenea, valabilitatea și eficacitatea Modificării T&C, Prestatorul notificând acest lucru cu cel puțin două luni înainte de intrarea în vigoare a Modificării T&C.

2. În cazul în care clientul nu este de acord cu Modificarea T&C, acesta are dreptul de a notifica în scris prestatorului că nu acceptă Modificarea T&C și este obligat să transmită o astfel de notificare prestatorului cel târziu până la data intrării în vigoare a Modificării T&C. Utilizatorul are dreptul de a rezilia imediat și gratuit relația contractuală în cauză.

3. În cazul în care clientul nu notifică prestatorul în scris cu privire la dezacordul său cu privire la Modificarea T&C în termenul menționat mai sus, clientul este de acord cu Modificarea, iar relațiile reciproce dintre prestator și utilizator vor fi guvernate de T&C modificate de la data intrării în vigoare a modificării. În cazul în care utilizatorul informează prestatorul că nu acceptă Modificarea T&C și nu își exercită dreptul de a rezilia relația contractuală, prestatorul va avea dreptul, cu excepția cazului în care prestatorul și utilizatorul au convenit altfel, să suspende furnizarea serviciului sau a serviciilor în cauză.

4. Locația de livrare a Modificărilor T&C ale utilizatorului este căsuța documentelor utilizatorului situată în mediul aplicației Everifin.

IX. UÎncetarea relației contractuale

1. Prestatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau de a rezilia accesul utilizatorului la servicii sau de a elimina contul dvs. în aplicația Everifin dacă:

- utilizatorul încalcă în mod grav sau repetat acești termeni și condiții,

- Prestatorul este obligat să facă acest lucru prin lege sau ordin judecătoresc;

- persoana utilizatorului sau natura tranzacțiilor efectuate de către utilizator ar putea pune în pericol sau afecta grav reputația sau bunul renume al Prestatorului prin continuarea relației contractuale; sau dacă utilizatorul are un comportament care duce la o încălcare gravă a încrederii între utilizator și Prestator (inclusiv inițierea unui litigiu sau a unei alte dispute cu Prestatorul, negarea valabilității contractului dintre Prestator și utilizator, formularea cu bună știință a unor declarații false, lipsa de cooperare, utilizarea abuzivă a numelui comercial Everifin pe rețelele de socializare sau alte atacuri sub orice formă la adresa Prestatorului sau a angajaților acestuia etc.),

- utilizatorul va fi inclus pe listele de sancțiuni sau pe alte liste similare emise de Uniunea Europeană sau de unul dintre statele membre ale acesteia pe durata contractului.

2. Utilizatorul va rezilia relația contractuală prin deconectarea conturilor conectate și trimiterea unui e-mail de notificare a rezilierii relației contractuale către [email protected]. Toate condițiile de mai sus trebuie să fie îndeplinite pentru ca încetarea relației contractuale să fie efectivă.

3. În cazul în care utilizatorul a utilizat forma gratuită a serviciului, relația contractuală va fi reziliată pe baza notificării utilizatorului de încetare a relației contractuale în ultima zi a lunii calendaristice în care a avut loc deconectarea conturilor conectate și a livrării e-mailului cu notificarea de încetare a relației contractuale. În perioada de la livrarea e-mailului de notificare a rezilierii până la încetarea relației contractuale în ultima zi a lunii respective, utilizatorul nu va putea utiliza niciun serviciu de plăți al aplicației Everifin.

4. În cazul în care utilizatorul a utilizat forma cu plată a serviciului cu un abonament lunar, relația contractuală va înceta în ziua următoare celei în care se epuizează abonamentul/suma lunară plătită pentru utilizarea serviciilor de plăți ale aplicației Everifin, în urma notificării utilizatorului cu privire la încetarea relației contractuale.

5. În cazul în care utilizatorul a utilizat o formă plătită a serviciului cu abonament anual, relația contractuală va fi reziliată în ultima zi a lunii calendaristice următoare lunii calendaristice în care utilizatorul a primit notificarea de încetare a relației contractuale. În acest caz, prestatorul va rambursa utilizatorului o parte proporțională din valoarea abonamentului plătit.

În cazul în care suma rămasă din taxa de abonament plătită nu este suficientă pentru a furniza serviciile de plăți ale Everifin pe întreaga durată a perioadei de preaviz, relația contractuală va fi reziliată în ziua următoare celei în care se epuizează soldul sumei din abonament / sumei plătite pentru utilizarea serviciilor de plăți ale Everifin.

6. În cazul în care utilizatorul reziliază relația contractuală din motivul specificat la Articolul VIII, punctul 2 din prezentele T&C, prestatorul va rambursa utilizatorului o parte proporțională din valoarea abonamentului plătit.

X. Gestionarea reclamațiilor

Clientul are dreptul de a face reclamații în scris la adresa sediului social al Prestatorului sau prin e-mail la adresa [email protected].

Prestatorul este obligat să accepte reclamația astfel formulată și să decidă cu privire la legitimitatea acesteia în termenele specificate în Procedura de reclamații. Prestatorul va informa în scris clientul cu privire la soluționarea reclamației în confirmarea soluționării reclamației, pe care Prestatorul o va transmite fără întârziere nejustificată la ultima adresă de e-mail cunoscută a clientului.

XI. Responsabilitatea

1. Prestatorul nu este răspunzător pentru daunele suferite de utilizator ca urmare a faptului că utilizatorul nu poate utiliza serviciile AIS/PIS la un anumit moment în conformitate cu acești termeni și condiții.

2. Prestatorul își rezervă dreptul de a întrerupe prestarea serviciilor de plăți în caz de întreținere a sistemelor informatice, actualizări de software sau profilaxie.

3. Prestatorul nu este răspunzător pentru daunele cauzate sau legate de erori de transmisie, defecțiuni tehnice, întreruperi de linie, interferențe cu echipamentul companiei de servicii de telecomunicații sau al operatorilor de rețele private, precum și alte probleme tehnice de orice fel, cu excepția celor cauzate intenționat de către prestator. Răspunderea pentru corectitudinea datelor transmise, pentru defecțiunile hardware sau software din partea utilizatorului va fi suportată de către utilizator.

4. Prestatorul nu este răspunzător pentru daunele și alte consecințe cauzate de:

- intrarea unei alte persoane într-o conexiune în curs de desfășurare între un Alt prestator de servicii de plăți (de exemplu, o bancă) și utilizator sau între un Alt prestator de servicii de plăți (de exemplu, o bancă) și Prestatorul serviciilor de plăți, realizată prin intermediul unor dispozitive și rețele tehnice;

- divulgarea și utilizarea abuzivă a datelor referitoare la utilizator care constituie secret bancar, inclusiv a datelor cu caracter personal ale utilizatorului, transmise de prestator sau de utilizator pe baza sau în legătură cu furnizarea de servicii în cadrul aplicației Everifin prin intermediul mijloacelor de comunicare electronică;

- utilizarea necorespunzătoare a mijloacelor de identificare, autentificare și autorizare a utilizatorilor sau a altor elemente de securitate

- comportamentul fraudulos al utilizatorului

- utilizarea neautorizată a serviciilor Everifin

- încălcarea secretului comercial și/sau bancar de către utilizator

- încălcarea datelor cu caracter personal ale prestatorului sau a datelor protejate ale utilizatorului, în cazul în care încălcarea a fost cauzată de comportamentul utilizatorului

- un eveniment neobișnuit și imprevizibil, independent de voința sa, ale cărui consecințe nu le-ar fi putut evita, în ciuda exercitării unei atenții corespunzătoare

5. Prestatorul este răspunzător pentru daunele cauzate de erori, neînțelegeri și greșeli în transmiterea de date prin intermediul mijloacelor de comunicare electronică între părțile la contract numai dacă este vinovat de acestea. Acest lucru se aplică și în cazul transmiterii multiple a unei comenzi prin mijloace de comunicare electronică.

6. Prestatorul nu are dreptul de a evalua dacă clientul are dreptul de a obține informații referitoare la Contul de plăți și/sau de a efectua operațiuni de plată în Contul de plată respectiv. Aceste drepturi și autorizații decurg exclusiv din obligația contractuală care guvernează înființarea și menținerea Contului de plăți între client și un Alt prestator de servicii de plăți. Prin urmare, atunci când furnizează serviciile Everifin, Prestatorul va presupune că clientul are dreptul de a primi toate informațiile pe care Prestatorul le primește de la un Alt prestator al serviciilor de plăți în contextul furnizării serviciilor de plăți, precum și că clientul are dreptul de a iniția serviciul de plăți pe Contul de plăți în cauză. În același timp, Prestatorul nu va lua în considerare dacă clientul, atunci când utilizează servicii de plăți individuale, acționează în nume propriu sau în cadrul ocupației, profesiei sau afacerii sale, sau în calitate de organ statutar al unei persoane juridice, împuternicit sau reprezentant al acesteia (inclusiv reprezentantul unui întreprinzător persoană fizică).

7. Utilizatorul nu are voie să copieze, să modifice, să distribuie, să vândă sau să închirieze nicio parte din serviciile sau software-ul nostru. De asemenea, nu are voie să facă inginerie inversă sau să încerce să extragă vreunul dintre codurile noastre sursă. În caz contrar, este pe deplin răspunzător pentru daunele cauzate prestatorului și pentru pierderile de profit ale acestuia.

XII. Servicii ale unor terțe părți

Furnizarea serviciilor de plăți implică părți terțe a căror implicare în furnizarea de servicii este necesară, de exemplu, un alt prestator de servicii de plăți, servicii de verificare a identității, servicii criptografice etc.

În scopul implementării tehnice a serviciilor de plăți, Prestatorul angajează furnizori externi de servicii, pe care îi selectează și îi controlează cu atenția cuvenită, punând accentul pe obligația de confidențialitate și de protecție a datelor cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă.

XIII. Protecția împotriva spălării banilor din activități infracționale și a finanțării terorismului (AML/CFT)

Prestatorul este obligat să respecte toate măsurile în domeniul combaterii spălării banilor și a finanțării terorismului în conformitate cu Legea nr. 297/2008 privind protecția împotriva legalizării produselor infracțiunilor și protecția împotriva finanțării terorismului și pentru modificarea și completarea unor acte normative, cu modificările ulterioare, precum și în conformitate cu Programul activităților proprii de combatere a legalizării produselor infracțiunilor și a finanțării terorismului.

Declarație privind Termenii și condițiile la 01.11.2021.

Termenii și condițiile intră în vigoare la data de 01.11.2021.