Obchodné podmienky - digitálny poštár

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

poskytovania služby zasielania a doručovania elektronických dokumentov

(ďalej len „VOP“)

Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Rámcovej zmluvy o poskytovaní služby zasielania a doručovania elektronických dokumentov uzatvorenej medzi Spoločnosťou a Klientom podľa ust. § 269 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v spojení s ust. § 76a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.

Kliknutím na tlačidlo „Súhlasím s cenníkom a všeobecnými obchodnými podmienkami“ vyjadrujete, že ste im porozumeli, vyjadrujete s ich znením súhlas a uzatvárate zmluvný vzťah, ktorého predmetom je používanie služby zasielania a doručovania elektronických dokumentov.

I. POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB

Poskytovateľom služieb v zmysle týchto podmienok s ktorým uzatvárate zmluvný vzťah, je

EVERIFIN s. r. o.

Mikovíniho 8, 917 01 Trnava, Slovensko

IČO: 46 963 774, reg. v OR OS Trnava, odd. Sro, vl. č. 30858/T

Poskytovateľ poskytuje platobné služby prostredníctvom aplikácie Everifin a publikuje internetovú stránku www.everifin.com. Ochranná známka Everifin je jeho nehmotným majetkom.

II. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1. Na účely týchto VOP a Zmluvy majú nasledovné pojmy uvedený význam:

a) Zmluva je Rámcová zmluva o poskytovaní služby zasielania a doručovania elektronických dokumentov uzatvorená medzi Spoločnosťou a Klientom, ktorej neoddeliteľnou súčasťou sú tieto VOP.

b) Spoločnosť je obchodná spoločnosť EVERIFIN s. r. o., ktorá je certifikovaným poskytovateľom doručovacej služby v zmysle ust. § 76a Zákona o DPH.

c) Klient je podnikateľský subjekt, ktorý má postavenie zdaniteľnej osoby v zmysle Zákona o DPH a ktorý so Spoločnosťou uzatvoril Zmluvu.

d) Zmluvné strany sú Klient a Spoločnosť spoločne; Zmluvná strana je ktorýkoľvek z nich.

e) Zákonom o DPH je zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov.

f) Doručovacou službou je služba zasielania a doručovania elektronickej faktúry, ktorú poskytuje certifikovaný poskytovateľ doručovacej služby v zmysle ust. § 76a Zákona o DPH.

g) Peppol je európsky doručovací štandard v zmysle ust. § 76a ods. 3 Zákona o DPH, ktorý je spravovaný organizáciou OpenPeppol AISBL.

h) Formát Peppol BIS je formát elektronického dokumentu, ktorý je založený na európskych normách EN 16931 a ktorý spĺňa európsky štandard pre elektronickú fakturáciu (e-faktúru).

i) SMP (Service Metadata Publisher) je centralizovaný adresný systém Peppol siete prevádzkovaný FR SR ako Peppol autoritou, v ktorom sú registrované Peppol identifikátory zákazníkov.

j) AS4 protokol je komunikačný protokol na výmenu správ v sieti Peppol.

k) AS4 receipt je automaticky generované potvrdenie o prijatí správy, potvrdzujúce technické doručenie E-faktúry.

l) Peppol identifikátor Klienta je jedinečný identifikátor Klienta, prostredníctvom ktorého sú Klientovi doručované a od Klienta odosielané E-faktúry.

m) E-faktúra je elektronická faktúra v zmysle ust. § 85o ods. 4 Zákona o DPH. Za E-faktúru sa považuje aj každý doklad alebo oznámenie (napr. dobropis), ktoré mení pôvodnú E-faktúru a osobitne a jednoznačne sa na ňu vzťahuje, a ktoré je vyhotovené, zaslané a prijaté spôsobom ako pôvodná E-faktúra.

n) Dodávateľská E-faktúra je E-faktúra vystavená treťou osobou ako dodávateľom pre Klienta ako odberateľa a ktorá je adresovaná Klientovi.

o) Odberateľská E-faktúra je E-faktúra vystavená Klientom ako dodávateľom pre tretiu osobu ako odberateľa a ktorá je adresovaná tretej osobe.

p) FR SR je Finančné riaditeľstvo Slovenskej republiky.

q) Webové sídlo FR SR je portál Finančnej správy Slovenskej republiky dostupný pod doménou financnasprava.sk.

r) Softvér je softvér Spoločnosti s marketingovým označením Everifin, prostredníctvom ktorého Spoločnosť zabezpečuje poskytovanie Doručovacej služby. Softvér obsahuje dôverné informácie a je chránený zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon a inými zákonmi.

s) API je aplikačné programové rozhranie (Application Programming Interface), ktoré pozostáva zo súboru pravidiel a nástrojov, ktorý umožňuje rôznym softvérovým aplikáciám navzájom komunikovať a vymieňať si dáta.

t) Percentuálna doba fungovania v mesiaci znamená minimálnu garantovanú dobu dostupnosti služieb Spoločnosti v príslušnom kalendárnom mesiaci, mimo obdobia trvania Plánovaných odstávok služieb a Ad-hoc odstávok služieb.

u) Plánované odstávky služieb znamenajú obdobie, počas ktorého sa vykonáva plánovaná údržba a aktualizácia Softvéru, počas ktorej nemusia byť služby Spoločnosti dostupné pre Klienta.

v) Ad-hoc odstávky služieb znamenajú obdobie, počas ktorého sa vykonáva neodkladná oprava alebo aktualizácia Softvéru, počas ktorej nemusia byť služby Spoločnosti dostupné pre Klienta.

w) Obdobie nedostupnosti znamená obdobie, počas ktorého sú služby Spoločnosti nedostupné pre Klienta mimo Plánovanej odstávky služieb alebo Ad-hoc odstávky služieb, a to v trvaní najmenej jednej neprerušenej minúty. Obdobie kratšie ako jedna minúta, počas ktorého neboli služby Spoločnosti dostupné, sa nepovažuje za Obdobie nedostupnosti, pričom viaceré obdobia kratšie ako jedna minúta sa pre účely vzniku Obdobia nedostupnosti nesčítavajú.

x) Cenník je cenník služieb Spoločnosti, ktorý tvorí prílohu Zmluvy, a ktorý môže byť aktualizovaný spôsobom ustanoveným v Zmluve a v týchto VOP.

2. Tieto VOP upravujú podmienky poskytovania Doručovacej služby a ďalších doplnkových služieb zo strany Spoločnosti pre Klienta prostredníctvom Softvéru Spoločnosti.

3. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. V prípade rozporu medzi ustanoveniami Zmluvy a ustanoveniami týchto VOP majú prednosť ustanovenia Zmluvy. VOP sú zverejnené na webovom sídle Spoločnosti www.everifin.com.

III. Poskytovanie Doručovacej služby

1. Zmluvné strany sa dohodli, že Spoločnosť bude na základe Zmluvy a za podmienok dohodnutých v Zmluve a v týchto VOP pre Klienta poskytovať Doručovaciu službu v súvislosti so zasielaním Odberateľských E-faktúr a doručovaním Dodávateľských E-faktúr, a to s využitím európskeho doručovacieho štandardu Peppol.

2. Predpokladom poskytovania Doručovacej služby je to, že Klient najneskôr po uzatvorení Zmluvy oznámi FR SR výber (autorizáciu) Spoločnosti ako poskytovateľa Doručovacej služby pre Klienta prostredníctvom Webového sídla FR SR. V prípade, ak Klient neoznámi FR SR výber Spoločnosti v zmysle predchádzajúcej vety, Spoločnosť nie je povinná poskytovať Klientovi Doručovaciu službu ani iné služby podľa Zmluvy a nemôže sa dostať do omeškania s plnením povinností podľa Zmluvy.

3. Bezodkladne po splnení podmienok v zmysle predchádzajúceho bodu (oznámenie výberu a uzatvorenie Zmluvy) Spoločnosť zabezpečí registráciu Klienta vo vzťahu ku FR SR v SMP (Service Metadata Publisher) pod Peppol identifikátorom Klienta, čím sa umožní doručovanie a zasielanie E-faktúr Klienta v Peppol sieti s využitím služieb Spoločnosti. Registrácia sa vykoná bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní od potvrdenia poverenia zo strany FR SR v zmysle predchádzajúceho bodu týchto VOP. Klient berie na vedomie, že Peppol identifikátor Klienta a identifikácia priradeného prístupového bodu (AP) sú po registrácii v SMP verejne dostupné v rámci Peppol siete pre všetkých jej účastníkov, čo je nevyhnutnou podmienkou riadneho poskytovania Doručovacej služby.

4. V rámci poskytovania Doručovacej služby Spoločnosť pre Klienta počas trvania Zmluvy bude zabezpečovať:

a) zasielanie Odberateľských E-faktúr tretím osobám, najmä obchodným partnerom Klienta, ktorí spĺňajú zákonné podmienky pre prijímanie E-faktúr prostredníctvom Doručovacej služby;

b) doručovanie Dodávateľských E-faktúr, ktoré boli Klientovi zaslané tretími osobami, najmä obchodnými partnermi Klienta, prostredníctvom certifikovaného poskytovateľa Doručovacej služby v zmysle ust. § 76a Zákona o DPH;

c) automatizovanú kontrolu splnenia formálnych náležitostí E-faktúr, ktorých sa týka Doručovacia služba;

d) spoľahlivú identifikáciu odosielateľa a adresáta Dodávateľských E-faktúr a Odberateľských E-faktúr, ktorých sa týka Doručovacia služba;

e) sprístupnenie prijatých a odoslaných E-faktúr v užívateľskom rozhraní;

f) zákaznícku podporu pre Klienta v súvislosti s Doručovacou službou v rozsahu podľa Zmluvy a týchto VOP;

g) archiváciu dát súvisiacich s Doručovacou službou v nevyhnutnom rozsahu a počas nevyhnutnej doby na zabezpečenie transparentnosti a kontroly poskytovania Doručovacej služby. Archivácia dát v rámci poskytovania Doručovacej služby nezahŕňa archiváciu zasielaných a doručovaných E-faktúr a neslúži na plnenie archivačných povinností Klienta.

5. Podmienkou poskytnutia Doručovacej služby v rozsahu zaslania Odberateľskej E-faktúry tretej osobe (napr. obchodnému partnerovi Klienta) je to, že:

a) doručovaná Odberateľská E-faktúra je Klientom vyhotovená vo Formáte Peppol BIS,

b) tretia osoba ako adresát Odberateľskej E-faktúry zabezpečila, že môže prijať E-faktúru Doručovacou službou, t. j. má uzatvorenú zmluvu o poskytovaní Doručovacej služby v rozsahu doručovania (prijímania) E-faktúr s certifikovaným poskytovateľom Doručovacej služby v zmysle ust. § 76a Zákona o DPH.

Spoločnosť po zadaní požiadavky Klienta na zaslanie Odberateľskej E-faktúry tretej osobe automatizovane overí splnenie podmienok pre poskytnutie príslušnej Doručovacej služby a Klientovi oznámi výsledok tohto overenia.

6. V prípade, ak Odberateľská E-faktúra nie je Klientom vyhotovená vo Formáte Peppol BIS, Klient môže využiť doplnkovú službu konverzie v zmysle čl. III bodu 2 týchto VOP za účelom zmeny formátu E-faktúry na požadovaný Formát Peppol BIS.

7. Klient berie na vedomie, že v prípade doručovania Dodávateľských E-faktúr, ktoré boli Klientovi zaslané tretími osobami prostredníctvom Doručovacej služby, nie je možné odmietnuť doručenie akejkoľvek takto doručovanej Dodávateľskej E-faktúry a Spoločnosť je povinná zabezpečiť doručenie Dodávateľskej E-faktúry Klientovi bez ohľadu na to, či je doručovaná Dodávateľská E-faktúra vecne správna a dôvodná. Tým nie je dotknuté právo Klienta uplatňovať námietky voči doručenej Dodávateľskej E-faktúre. Klient môže využiť doplnkovú službu schvaľovania E-faktúry v zmysle čl. III bodu 3 týchto VOP za účelom prevencie pred zaúčtovaním nesprávnych alebo neoprávnených doručených Dodávateľských E-faktúr.

8. Spoločnosť v rámci Doručovacej služby zabezpečuje preukázateľné zaznamenávanie dátumu a času (i) odoslania E-faktúry Klientom, (ii) jej technického doručenia adresátovi najmä prostredníctvom AS4 receipt a (iii) jej prijatia adresátom, ak je to technicky možné. Spoločnosť nenesie zodpovednosť za správnosť údajov prijatých od tretích strán.

9. Spoločnosť v súvislosti s poskytovaním Doručovacej služby zabezpečí automatizovanú kontrolu splnenia formálnych náležitostí príslušných E-faktúr v zmysle ust. § 74 Zákona o DPH v rozsahu podľa § 85o ods. 9 a 10 Zákona o DPH. Predmetná kontrola sa vykoná len v rozsahu zistenia, či E-faktúra formálne obsahuje zákonom predpísané náležitosti a nezahŕňa kontrolu vecnej (obsahovej) správnosti údajov uvedených na E-faktúre.

10. Klient berie na vedomie, že po celý čas poskytovania Doručovacej služby zostáva Klient plne zodpovedný za vecnú (obsahovú) správnosť zasielaných a doručovaných E-faktúr, vrátane dodržiavania ich súladu so všeobecne záväznými právnymi predpismi, ako aj za riadne plnenie akýchkoľvek hmotnoprávnych povinností vyplývajúcich z obchodných a iných vzťahov súvisiacich s doručovanými E-faktúrami.

11. Spoločnosť zabezpečuje spoľahlivú identifikáciu odosielateľa a adresáta Dodávateľských E-faktúr a Odberateľských E-faktúr, ktorých sa týka Doručovacia služba, v rozsahu potrebnom na riadne vykonanie Doručovacej služby. Spoločnosť v rámci Doručovacej služby nepreveruje odosielateľov a adresátov E-faktúr z hľadiska ich spoľahlivosti, vierohodnosti, ekonomických ukazovateľov a iných obdobných kritérií, ktoré priamo nesúvisia s nevyhnutnou identifikáciou pre účely vykonania Doručovacej služby. Klient môže využiť doplnkovú službu overenia príjemcu Odberateľskej E-faktúry v zmysle čl. III bodu 4 týchto VOP za účelom bližšieho overenia tejto osoby.

12. Počas trvania Zmluvy zabezpečí Spoločnosť pre Klienta zákaznícku podporu (helpdesk), ktorá bude pre Klienta dostupná počas pracovných dní v čase od 9:00 do 17:00 hod., a to prostredníctvom e-mailovej komunikácie s využitím e-mailovej adresy Spoločnosti zriadenej na tento účel: [email protected].

13. V rámci archivácie dát súvisiacich s Doručovacou službou v nevyhnutnom rozsahu a počas nevyhnutnej doby na zabezpečenie transparentnosti a kontroly poskytovania Doručovacej služby Spoločnosť zabezpečuje archiváciu logov o zaslaní a doručení E-faktúr, logov o iných aktivitách súvisiacich s poskytovaním Doručovacej služby a auditných záznamov (vrátane AS4 receipt), a to minimálne počas 6 mesiacov, ak všeobecne záväzné právne predpisy, usmernenia FR SR alebo podmienky Peppol nebudú vyžadovať dlhšie obdobie archivácie. Záznamy súvisiace s bezpečnostnými incidentmi môžu byť uchovávané aj počas dlhšej doby.

14. V súvislosti s poskytovaním Doručovacej služby Spoločnosť zabezpečí automatizované plnenie informačných povinností podľa § 80, 80a a 85o Zákona o DPH, a to najneskôr od 1. 1. 2027 alebo od skoršieho dátumu, ak to bude vyžadovať platná a účinná legislatíva alebo rozhodnutie FR SR.

15. Doručovaciu službu môže Klient využiť prostredníctvom webového rozhrania Everifin PEPPOL Inbox dostupného na internetovom portáli everifin.com alebo prostredníctvom integrácie Softvéru Spoločnosti cez API do iného softvéru používaného Klientom (napr. ERP, účtovný alebo iný obdobný softvér používaný Klientom). V prípade, ak Klient využije možnosť integrácie Softvéru cez API do iného softvéru používaného Klientom, Klient získa možnosť priamo prostredníctvom užívateľského rozhrania v ním používanom softvéri využívať Doručovaciu službu. Predpokladom uvedenej integrácie je poskytnutie nevyhnutnej súčinnosti a súhlasov autora alebo vykonávateľa majetkových práv tohto softvéru používaného Klientom. Na využívanie Doručovacej služby prostredníctvom webového rozhrania Everifin PEPPOL Inbox dostupného na internetovom portáli everifin.com sa môžu vzťahovať podmienky používania predmetného webového rozhrania zverejnené na predmetnom internetovom portáli.

16. Zmluvné strany sa dohodli, že za poskytovanie Doručovacej služby zo strany Spoločnosti Klientovi je Klient povinný platiť Spoločnosti odplatu za poskytnuté služby podľa čl. VII týchto VOP.

IV. Poskytovanie doplnkových služieb

1. V prípade, ak o to Klient prejaví záujem, Spoločnosť poskytne Klientovi nasledovné doplnkové služby:

a) službu konverzie elektronických dokumentov (ďalej len „Konverzia“),

b) službu schvaľovania Dodávateľskej E-faktúry (ďalej len „Schvaľovanie“),

c) službu overenia príjemcu Odberateľskej E-faktúry (ďalej len „Overovanie“),

d) službu archivácie E-faktúr (ďalej len „Archivácia“),

e) službu doručovania iných dátových súborov (ďalej len „Osobitné doručovanie“).

2. Pri poskytnutí služby Konverzie Spoločnosť prostredníctvom vlastného Softvéru uskutoční zmenu pôvodného dátového súboru Klienta z pôvodných formátov (napr. isDoc, IDoc a podobne) na požadovaný Formát Peppol BIS. Týmto spôsobom môže Klient konvertovať vlastné elektronické faktúry z pôvodných formátov na riadne E-faktúry vo Formáte Peppol BIS, ktorý je podmienkou pre poskytovanie Doručovacej služby vo vzťahu ku E-faktúram. Klient vyjadrí súhlas s poskytnutím doplnkovej služby Konverzie nahraním vlastného dátového súboru vo formáte odlišnom od Formátu Peppol BIS do webového rozhrania Everifin PEPPOL Inbox alebo do ním používaného softvéru, do ktorého je integrovaný Softvér Spoločnosti cez API, a výberom funkcionality Konverzie.

3. Pri poskytnutí služby Schvaľovania bude Dodávateľská E-faktúra doručená Klientovi prostredníctvom Doručovacej služby označená ako neschválená s tým, že Klient bude mať možnosť po vlastnej kontrole obsahu E-faktúry osobitne označiť príslušnú doručenú E-faktúru ako schválenú. Služba Schvaľovania slúži na lepšiu kontrolu evidencie doručených Dodávateľských E-faktúr a na prevenciu chybnej úhrady alebo chybného zaúčtovania Dodávateľských E-faktúr, ktoré sú obsahovo nesprávne alebo nedôvodné. Samotnú kontrolu a rozhodnutie o schválení alebo neschválení obsahu doručenej Dodávateľskej E-faktúry realizuje Klient. Spoločnosť v rámci služby Schvaľovania žiadnym spôsobom nekontroluje ani neschvaľuje obsah E-faktúr. Klient vyjadrí súhlas s poskytnutím doplnkovej služby Schvaľovania zapnutím príslušnej funkcionality Schvaľovania vo webovom rozhraní Everifin PEPPOL Inbox alebo v ním používanom softvéri, do ktorého je integrovaný Softvér Spoločnosti cez API.

4. Pri poskytnutí služby Overovania Spoločnosť vykoná automatizované overenie. Spoločnosť poskytne Klientovi informáciu o výsledku overenia príslušného príjemcu Odberateľskej E-faktúry s uvedením zistených informácií o overovaných skutočnostiach. Klient berie na vedomie, že údaje vo verejných registroch a databázach používaných pre účely Overovania môžu byť neaktuálne alebo chybné a že Spoločnosť nezodpovedá za správnosť predmetných údajov uvedených vo verejných registroch a databázach použitých pre účely služby Overovania. Klient vyjadrí súhlas s poskytnutím doplnkovej služby Overovania zapnutím príslušnej funkcionality Overovania vo webovom rozhraní Everifin PEPPOL Inbox alebo v ním používanom softvéri, do ktorého je integrovaný Softvér Spoločnosti cez API.

5. Pri poskytnutí služby Archivácie Spoločnosť zabezpečí uloženie zasielaných a doručovaných E-faktúr Klienta v dátových úložiskách Spoločnosti alebo tretích strán počas dohodnutého obdobia tak, aby mal Klient k uloženým dátovým súborom počas celej doby uloženia neobmedzený prístup. Po uplynutí dohodnutej doby uloženia alebo po ukončení Zmluvy (ak nejde o totožnú dobu) bude mať Klient 30 dní na export uložených dátových súborov na ním zvolené úložisko. Po uplynutí tejto doby budú uložené dáta Klienta trvalo vymazané bez možnosti ich obnovenia. Dáta budú Klientovi dostupné na export vo Formáte Peppol BIS. Klient berie na vedomie, že poskytnutie služby Archivácie nezbavuje Klienta vlastnej povinnosti archivovať E-faktúry a iné daňové doklady podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Klient vyjadrí súhlas s poskytnutím doplnkovej služby Archivácie zapnutím príslušnej funkcionality Archivácie vo webovom rozhraní Everifin PEPPOL Inbox alebo v ním používanom softvéri, do ktorého je integrovaný Softvér Spoločnosti cez API.

6. Pri poskytnutí služby Osobitného doručovania Spoločnosť zabezpečí pre Klienta elektronické doručovanie aj iných dátových súborov ako sú E-faktúry s využitím európskeho doručovacieho štandardu Peppol, a to za obdobných podmienok ako pri poskytovaní Doručovacej služby vo vzťahu k E-faktúram. V prípade Osobitného doručovania nebude Spoločnosť plniť povinnosti, ktoré sa v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov, Zmluvy alebo týchto VOP týkajú výlučne doručovania E-faktúr (napr. informačné povinnosti podľa § 80, 80a a 85o Zákona o DPH). Ustanovenia Zmluvy a týchto VOP týkajúce sa poskytovania Doručovacej služby, z ktorých povahy vyplýva, že sa majú vzťahovať na doručovanie akýchkoľvek dátových súborov prostredníctvom doručovacieho štandardu Peppol, sa budú pri Osobitnom doručovaní aplikovať primerane (napr. zákaz Klienta konať podvodným spôsobom, zákaz Spoločnosti neoprávnene sprístupňovať obsah doručovaných dátových súborov tretím osobám a pod.). Klient vyjadrí súhlas s poskytnutím doplnkovej služby Osobitného doručovania nahraním vlastného dátového súboru, o doručenie ktorého má záujem, do webového rozhrania Everifin PEPPOL Inbox alebo do ním používaného softvéru, do ktorého je integrovaný Softvér Spoločnosti cez API, a výberom funkcionality Osobitného doručovania.

7. Doplnkové služby Konverzie, Schvaľovania, Overovania, Archivácie a Osobitného doručovania v zmysle predchádzajúcich bodov môžu byť osobitne spoplatnené, a to v zmysle aktuálneho znenia Cenníka služieb Spoločnosti.

V. Osobitné podmienky spolupráce

1. Zmluvné strany berú na vedomie, že Peppol je spravovaný organizáciou OpenPeppol AISBL so sídlom Rond-point Schuman 6, Box 5, 1040 Brusel, Belgicko, ktorá pôsobí aj ako koordinačná autorita s celkovou zodpovednosťou za riadenie rámca interoperability Peppol. Národnou Peppol autoritou pre územie Slovenskej republiky je FR SR. Spoločnosť je na základe uzatvorenej zmluvy o poskytovaní služieb Peppol s FR SR osobou oprávnenou poskytovať služby Peppol, vrátane Doručovacej služby. Spoločnosť sa zaväzuje počas celej doby trvania Zmluvy udržiavať v platnosti príslušnú zmluvu o poskytovaní služieb Peppol v zmysle predchádzajúcej vety.

2. Klient berie na vedomie, že poskytovanie služieb podľa Zmluvy je podmienené riadnym overením identity (KYC) Klienta. Spoločnosť pred uzatvorením Zmluvy overila identitu Klienta na základe Peppol identifikátora Klienta a zadaného IČO a DIČ prostredníctvom verejných registrov. Spoločnosť si vyhradzuje právo počas trvania Zmluvy žiadať Klienta o poskytnutie bližších informácií alebo dokumentov preukazujúcich jeho pravú identitu, ak z akéhokoľvek dôvodu vznikne pochybnosť o identite Klienta alebo ak sa pôvodne získané identifikačné údaje alebo podklady, z ktorých Spoločnosť čerpala, ukážu ako nepravdivé alebo chybné. V prípade, ak Klient odmietne poskytnúť Spoločnosti potrebné údaje a doklady pre riadne overenie identity alebo takéto údaje a doklady z iného dôvodu neposkytne alebo poskytne nepravdivé údaje a podklady, Spoločnosť je oprávnená okamžite zastaviť poskytovanie služieb podľa Zmluvy a odstúpiť od Zmluvy.

3. Akékoľvek zmeny identifikačných údajov Klienta je Klient povinný bez zbytočného odkladu oznámiť Spoločnosti.

4. Klient sa zaväzuje, že pri využívaní Doručovacej služby nebude vedome zasielať alebo prijímať akékoľvek podvodné alebo vedome nepravdivé E-faktúry, nevyžiadanú obchodnú komunikáciu (spam), dokumenty za účelom obchádzania daňových povinností alebo páchať akúkoľvek trestnú činnosť. Porušenie tohto zákazu oprávňuje Spoločnosť na okamžité zastavenie poskytovania služieb podľa Zmluvy bez nároku na náhradu akejkoľvek škody. Spoločnosť je v takom prípade zároveň oprávnená odstúpiť od Zmluvy.

5. Klient berie na vedomie, že Spoločnosť na základe Zmluvy neposkytuje Klientovi archivačné služby, ak v Zmluve nie je výslovne dohodnuté inak. Klient je sám a na vlastné náklady a zodpovednosť povinný zabezpečiť archiváciu Dodávateľských E-faktúr a Odberateľských E-faktúr a iných daňových dokladov, a to v súlade s § 76 Zákona o DPH, § 35 zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a iných všeobecne záväzných právnych predpisov. Nevyhnutná archivácia dát, ktorú Spoločnosť zabezpečuje v rámci Doručovacej služby, sa týka len nevyhnutných dát na nevyhnutný čas na zabezpečenie transparentnosti a kontroly poskytovania Doručovacej služby.

6. Ak Klient zistí nedostatok v Softvéri, v Peppol alebo v akejkoľvek časti postupu pri poskytovaní Doručovacej služby, ktorý bráni riadnemu poskytovaniu Doručovacej služby alebo vytvára neočakávané prekážky, je povinný bezodkladne písomne o tejto skutočnosti informovať Spoločnosť.

7. Ak nie je stanovené inak, nie je Klient oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu Spoločnosti umožniť používanie Softvéru alebo prístup k tomuto Softvéru akýmkoľvek tretím osobám.

8. Klient nie je oprávnený upravovať, prenášať, prispôsobovať ani prekladať žiadnu časť Softvéru.

9. Klient nie je oprávnený vykonávať reverzné inžinierstvo, dekompilovať, spätne dešifrovať ani sa inak pokúšať odhaliť zdrojový kód ani akúkoľvek časť Softvéru.

10. Zmluvné strany sú povinné po celý čas trvania Zmluvy plniť podmienky organizácie OpenPeppol AISBL ako koordinačnej autority pre Peppol.

11. V prípade, ak Klient poruší akúkoľvek povinnosť v zmysle bodov 7 až 10 tohto článku VOP, považuje sa to za podstatné porušenie Zmluvy a Spoločnosť bude v takom prípade oprávnená okamžite zastaviť poskytovanie akýchkoľvek služieb podľa Zmluvy a zároveň bude oprávnená od Zmluvy odstúpiť.

12. Spoločnosť sa zaväzuje, že akékoľvek súbory a ich obsah (vrátane metaúdajov) poskytnuté Spoločnosti zo strany Klienta nebude nad rámec plnenia povinností podľa Zmluvy bez osobitného súhlasu Klienta zhromažďovať, distribuovať ani sprístupňovať tretím osobám. Uvedené sa nevzťahuje na plnenie povinností Spoločnosti v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov.

13. Počas celého trvania Zmluvy zostáva Spoločnosť vykonávateľom majetkových práv ku všetkým prvkom duševného vlastníctva využívaných pri poskytovaní služieb podľa Zmluvy, najmä k Softvéru, dokumentácii, technickým riešeniam, know-how či obchodným označeniam súvisiacim s poskytovaním služieb Spoločnosti. Spoločnosť udeľuje Klientovi obmedzenú, nevýhradnú, neprenosnú, časovo obmedzenú a odvolateľnú licenciu na využívanie predmetných prvkov duševného vlastníctva, a to výlučne na účely využívania služieb Spoločnosti Klientom počas trvania Zmluvy. Klient nie je oprávnený Softvér kopírovať, distribuovať, sub-licencovať, prenajímať ani sprístupňovať tretím osobám nad rámec povolení výslovne uvedených v Zmluve a v týchto VOP.

14. E-faktúry a iné dátové súbory, ktoré sú zasielané a doručované pre Klienta v rámci Doručovacej služby alebo iných doplnkových služieb, patria po celý čas Klientovi, ktorý má právo na používanie ich obsahu. Spoločnosti vo vzťahu k týmto dátam nevzniká žiadne právo na ich užívanie alebo nakladanie s nimi nad rámec poskytovania Doručovacej služby alebo doplnkových služieb v zmysle Zmluvy a týchto VOP.

15. Ak Klient poverí tretiu osobu (napr. účtovnú firmu alebo technického partnera; ďalej „Integrátor“) na využívanie Doručovacej služby v jeho mene, je povinný: (i) poskytnúť Integrátorovi písomné poverenie (plnomocenstvo); (ii) bezodkladne notifikovať Spoločnosť o totožnosti Integrátora; (iii) zabezpečiť, aby Integrátor dodržiaval všetky povinnosti Klienta týkajúce sa poskytovania služieb v zmysle Zmluvy a týchto VOP, s výnimkou úhrady odplaty za poskytovanie služieb, ktorú je povinný plniť výlučne Klient. Klient v takom prípade zodpovedá za konanie Integrátora v rovnakom rozsahu, ako keby konal sám.

16. Klient je povinný chrániť poskytnuté prístupové údaje k Softvéru (vrátane prihlasovacích mien, hesiel a API kľúčov) pred neoprávneným prístupom. Klient zodpovedá za všetky aktivity vykonané prostredníctvom jeho prístupových údajov. V prípade podozrenia na kompromitáciu je Klient povinný bezodkladne notifikovať Spoločnosť, ktorá pristúpi k zneplatneniu kompromitovaných prístupových údajov.

17. Spoločnosť je oprávnená vykonávať zmeny a aktualizácie Softvéru vrátane zmien validačných pravidiel bez predchádzajúceho súhlasu Klienta, ak sú nevyhnutné z dôvodu zmeny všeobecne záväzných právnych predpisov, Peppol BIS špecifikácií alebo metodických pokynov, usmernení a iných výkladových stanovísk vydaných FR SR alebo OpenPeppol AISBL. Spoločnosť o takýchto zmenách informuje Klienta bez zbytočného odkladu. Spoločnosť nezodpovedá za dočasnú neschopnosť Klienta prijímať, zasielať alebo doručovať E-faktúry vo formáte nezodpovedajúcom aktualizovaným validačným pravidlám.

VI. Zodpovednosť Spoločnosti

1. Spoločnosť nesie zodpovednosť za riadne zaslanie a doručenie E-faktúry v rámci poskytnutia Doručovacej služby. Spoločnosť nezodpovedá za samotný obsah zasielanej alebo doručovanej E-faktúry.

2. Spoločnosť nesie zodpovednosť za zachovanie vierohodnosti pôvodu, neporušenosť obsahu a čitateľnosť zasielanej alebo doručovanej E-faktúry, a to v čase od jej odoslania po jej doručenie adresátovi. Spoločnosť nezodpovedá za pôvod, neporušenosť obsahu či čitateľnosť E-faktúr v čase pred alebo po poskytnutí Doručovacej služby (napr. v dôsledku neoprávneného zásahu tretej osoby do E-faktúry po doručení E-faktúry adresátovi a pod.).

3. Spoločnosť nesie zodpovednosť za zabezpečenie automatizovaného plnenia informačných povinností podľa § 80, 80a a 85o Zákona o DPH.

4. Spoločnosť nenesie zodpovednosť za zaslanie alebo doručenie E-faktúry, ak k zlyhaniu pri zasielaní alebo doručovaní dátového dokumentu dôjde na strane správcu (prevádzkovateľa) Peppol alebo FR SR.

5. V prípade pochybností o subjekte zodpovednom za chybné zaslanie / nezaslanie alebo doručenie / nedoručenie E-faktúry Spoločnosť poskytne príslušné logy o zaslaní a doručení E-faktúr a iné obdobné technické záznamy, ktoré bude archivovať počas doby uvedenej v týchto VOP a o ktorých bude platiť predpoklad ich správnosti, ak Klient nepreukáže opak.

6. V prípade, ak Spoločnosť poskytne na základe Zmluvy akúkoľvek službu Klientovi bezodplatne, za kvalitu a správnosť bezodplatne poskytnutej služby Spoločnosť nenesie zodpovednosť s výnimkou zákonom stanovených povinností.

7. Spoločnosť nezodpovedá za akékoľvek chyby alebo nefunkčnosť technických riešení mimo sféry vplyvu Spoločnosti, najmä nezodpovedá za chyby Peppol či chyby technických riešení FR SR.

8. Spoločnosť v rámci svojej zodpovednosti zodpovedá len za priame a skutočné škody, ktoré Klientovi vznikli. Spoločnosť nezodpovedá za nepriame alebo následné škody, ušlý zisk, stratu obchodných príležitostí ani za akékoľvek iné následné alebo nepredvídateľné škody, a to ani v prípade, ak bola Spoločnosť vopred upozornená na možnosť vzniku takýchto škôd.

9. Spoločnosť nezodpovedá za porušenie svojich zmluvných alebo zákonných povinností, ak bolo toto porušenie dôsledkom vyššej moci (vis maior), ktorou sa rozumie najmä: kybernetické útoky a incidenty informačnej bezpečnosti mimo kontroly Spoločnosti, výpadky telekomunikačnej infraštruktúry, rozhodnutia orgánov verejnej moci, prírodné katastrofy, vojenské konflikty, obmedzenia súvisiace so šírením nebezpečnej nákazlivej choroby (napr. pandémie), výpadky alebo nefunkčnosť infraštruktúry Peppol, výpadky alebo nefunkčnosť infraštruktúry a technických riešení FR SR, rozhodnutia FR SR alebo iných orgánov verejnej moci o pozastavení, obmedzení alebo zrušení oprávnenia Spoločnosti poskytovať služby v rámci Peppol siete, pokiaľ Spoločnosť dodržala všetky relevantné zákonné a zmluvné povinnosti.

10. Spoločnosť nezodpovedá za nedostupnosť Spoločnosťou poskytovaných služieb spôsobenú okolnosťami mimo sféru vplyvu Spoločnosti. Za Obdobie nedostupnosti služieb sa nebude považovať obdobie, počas ktorého sú nedostupné služby Spoločnosti najmä z nasledovných dôvodov:

a) chyby v softvéri používanom Klientom, odlišnom od Softvéru Spoločnosti,

b) nesprávna integrácia Softvéru do softvéru používaného Klientom za predpokladu, že Spoločnosť poskytla Klientovi v súvislosti s integráciou požadovanú súčinnosť,

c) nesprávne alebo nedostatočné softvérové alebo hardvérové vybavenie Klienta alebo chyby v softvérovom alebo hardvérovom vybavení Klienta,

d) iné chyby spôsobené okolnosťami mimo sféru kontroly Spoločnosti.

11. V prípade, ak škoda Klientovi vznikla výlučne z dôvodu nedodržania dohodnutej úrovne dostupnosti služieb v zmysle čl. VI týchto VOP, výška a celkový rozsah zodpovednosti Spoločnosti bez ohľadu na povahu alebo právnu kvalifikáciu nárokov Klienta sa obmedzuje na sumu súčtu odplaty, ktorú Klient uhradil Spoločnosti na základe Zmluvy za predchádzajúci kalendárny rok. Ak poskytovanie služieb Spoločnosti trvalo kratšie ako rok, obmedzenie podľa predchádzajúcej vety je vo výške sumy súčtu celkovej výšky odplaty Klienta uhradenej Spoločnosti na základe Zmluvy.

12. Spoločnosť nenesie zodpovednosť za nesplnenie zákonných povinností (vrátane oznamovacej povinnosti podľa § 80, 80a a 85o Zákona o DPH) v prípadoch, keď k nesplneniu došlo výlučne z dôvodu, že Klient predložil E-faktúru nezodpovedajúcu Formátu Peppol BIS a zároveň nevyužil službu Konverzie. Spoločnosť bezodkladne informuje Klienta o dôvodoch odmietnutia poskytnutia Doručovacej služby a Klient nesie zodpovednosť za opravu a opätovné odoslanie E-faktúry v predpísanom formáte.

13. Vzhľadom na technickú infraštruktúru siete Peppol je odporúčané, aby E-faktúry boli odosielané v dostatočnom predstihu pred koncom kalendárneho dňa. Táto lehota je závislá od vyťaženia digitálnej infraštruktúry v danom čase.

VII. Úroveň dostupnosti služieb (SLA)

1. Spoločnosť sa zaväzuje, že počas trvania Zmluvy bude Spoločnosťou poskytovaná Doručovacia služba dostupná pre Klienta najmenej počas nasledovnej Percentuálnej doby fungovania v mesiaci:

a) Doručovacia služba bude dostupná počas 99,5 % času v príslušnom kalendárnom mesiaci s tým, že služba bude štandardne poskytovaná 24 hodín denne, 7 dní v týždni, 365 dní v roku.

2. Pre účely výpočtu Percentuálnej doby fungovania v mesiaci sa bude vychádzať z nasledovného vzorca:

PDFM = (PM – ON) / PM x 100

pričom:

PDFM znamená Percentuálnu dobu fungovania v mesiaci v %,

PM znamená celkový počet minút v príslušnom kalendárnom mesiaci, počas ktorých mala byť v zmysle Zmluvy poskytovaná Doručovacia služba pre Klienta,

ON znamená Obdobie nedostupnosti Doručovacej služby v minútach v príslušnom kalendárnom mesiaci, počas ktorých mala byť v zmysle Zmluvy poskytovaná Doručovacia služba pre Klienta.

3. Spoločnosť bude vykonávať Plánované odstávky služieb každú nedeľu v kalendárnom mesiaci vždy v čase od polnoci (0:00) do 3. hodiny v noci (do pondelka 3:00 hod.).

4. Spoločnosť môže v prípade potreby vykonávať Ad-hoc odstávky služieb, pričom tieto budú vždy vykonané v nočných hodinách v čase minimálneho využívania služieb zo strany Klienta, pričom doba trvania jednotlivej Ad-hoc odstávky služieb zvyčajne nepresiahne trvanie 15 minút.

VIII. Odplata za služby

1. Zmluvné strany sa dohodli, že Klient uhradí Spoločnosti odplatu za poskytovanie služieb v zmysle Zmluvy vo výške podľa Cenníka Spoločnosti.

2. Zmluvné strany sa dohodli, že Spoločnosť môže jednostranne meniť obsah Cenníka kedykoľvek aj po uzatvorení Zmluvy. Spoločnosť oznámi Klientovi písomne každú zmenu Cenníka najmenej 1 mesiac pred účinnosťou zmeny Cenníka. Zmenený Cenník je pre Klienta záväzný po uplynutí lehoty 1 mesiaca odo dňa, kedy bola Klientovi oznámená zmena Cenníka, nie však skôr, ako nadobudne účinnosť príslušná zmena Cenníka.

3. V prípade, ak Klient nesúhlasí so zmenou Cenníka v zmysle predchádzajúceho bodu, má právo odstúpiť od Zmluvy v lehote do 1 mesiaca odo dňa, kedy bola Klientovi oznámená zmena Cenníka. V prípade, ak právo na odstúpenie z tohto dôvodu Klient nevyužije, má sa za to, že so zmenou Cenníka súhlasí.

4. Spoločnosť bude Klientovi fakturovať odplatu za poskytovanie služieb v zmysle Zmluvy vo výške podľa aktuálne platného a účinného Cenníka mesačne alebo ročne vopred, pred začatím používania služby

5. V prípade, ak v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov dodanie akýchkoľvek služieb Spoločnosti podľa Zmluvy podlieha DPH, k odplate za poskytnuté služby bude pripočítaná DPH podľa všeobecne záväzných právnych predpisov platných a účinných v čase dodania služieb.

6. Spoločnosť môže Klientovi doručovať faktúry za poskytnuté služby ako E-faktúry. V prípade, ak faktúry Spoločnosti nebudú Klientovi doručované ako E-faktúry, Zmluvné strany si dohodli tento postup pre elektronickú výmenu údajov súvisiacu s vystavovaním faktúr a s ich zasielaním elektronickou cestou Klientovi:

a) Klient udeľuje explicitný súhlas na to, aby Spoločnosť posielala akékoľvek faktúry a ich prípadné prílohy, ktoré budú vystavené na základe Zmluvy, v elektronickej forme,

b) faktúra vystavená a doručená podľa podmienok dohodnutých medzi Zmluvnými stranami sa považuje za faktúru na účely Zákona o DPH,

7. V prípade, ak sa Klient dostane do omeškania s úhradou fakturovanej odplaty podľa tohto článku VOP, vznikne Spoločnosti voči Klientovi právo na zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 0,05 % denne z dlžnej sumy za každý (aj začatý) deň omeškania s úhradou. Zmluvnou pokutou nie je dotknuté právo Spoločnosti na náhradu škody spôsobenú porušením predmetnej povinnosti v celom rozsahu, ani právo na zákonný úrok z omeškania podľa § 369 Obchodného zákonníka.

8. V prípade omeškania Klienta s úhradou fakturovanej odplaty podľa tohto článku VOP o viac ako 14 dní je Spoločnosť oprávnená po predchádzajúcom písomnom upozornení Klienta (lehota na nápravu: 5 pracovných dní) pozastaviť poskytovanie služieb podľa Zmluvy, a to až do úhrady dlžnej sumy. Spoločnosť obnoví poskytovanie služieb bezodkladne, najneskôr do 24 hodín od úhrady.

IX. Ochrana dôverných informácií a osobných údajov

1. Zmluvné strany sú si vedomé toho, že v rámci plnenia Zmluvy si môžu vzájomne úmyselne alebo i opomenutím poskytnúť informácie, ktoré budú považované za dôverné (ďalej len „Dôverné informácie“). Zmluvné strany sa dohodli, že aj Zmluva, jej akákoľvek časť, dojednanie alebo príloha, ako aj informácie poskytnuté pri rokovaní o Zmluve, sa považujú za Dôvernú informáciu. To sa nevzťahuje na tieto VOP, ktoré sú zverejnené na webovom sídle Spoločnosti.

2. Ak sa Zmluvné strany nedohodnú výslovne inak, považujú sa za Dôverné informácie implicitne všetky informácie, ktoré sú alebo by mohli byť súčasťou obchodného tajomstva Zmluvných strán alebo tretej osoby, t. j. napríklad ale nielen popisy alebo časti popisov technologických procesov a vzorcov, technických vzorcov a know-how, informácie o prevádzkových metódach, procedúrach a pracovných postupoch, obchodné alebo marketingové plány, koncepcie a stratégie alebo ich časti, ponuky, kontrakty, zmluvy, dohody alebo iné dojednania s tretími stranami, informácie o výsledkoch hospodárenia, o vzťahoch s obchodnými partnermi vrátane identifikácie obchodného partnera, o pracovnoprávnych otázkach, ako aj všetky ďalšie informácie, ktorých zverejnenie prijímajúcou Zmluvnou stranou by odovzdávajúcej Zmluvnej strane mohlo spôsobiť ujmu. Za Dôverné informácie sa považujú za každých okolností akékoľvek informácie týkajúce sa Softvéru. Za Dôverné informácie sa nepovažujú informácie, ktoré sú voľne dostupné pred dňom nadobudnutia účinnosti Zmluvy, ak takáto voľná dostupnosť nebola spôsobená porušením povinností podľa Zmluvy niektorou zo Zmluvných strán.

3. Bez ohľadu na vyššie uvedené ustanovenia sa za Dôverné informácie nepovažujú informácie, ktoré (i) sa stali verejne známymi bez toho, aby to zavinila zámerne či opomenutím prijímajúca Zmluvná strana, (ii) mala prijímajúca Zmluvná strana legálne k dispozícii pred uzatvorením Zmluvy, pokiaľ takéto informácie neboli predmetom inej, skôr medzi Zmluvnými stranami uzavretej zmluvy o ochrane informácií a zachovaní mlčanlivosti, alebo (iii) sú výsledkom postupu, pri ktorom k nim prijímajúca Zmluvná strana dospeje nezávisle a je túto skutočnosť schopná preukázať.

4. Akékoľvek Dôverné informácie zostávajú výhradným vlastníctvom odovzdávajúcej Zmluvnej strany a prijímajúca Zmluvná strana sa zaväzuje vyvinúť pre zachovanie ich dôvernosti a pre ich ochranu rovnaké úsilie, ako by išlo o jej vlastné Dôverné informácie, nie však menšie úsilie, ako možno rozumne požadovať a očakávať vzhľadom na povahu danej Dôvernej informácie. S výnimkou plnenia Zmluvy sa Zmluvné strany zaväzujú neduplikovať žiadnym spôsobom Dôverné informácie druhej Zmluvnej strany, neposkytnúť ich tretej strane ani svojim vlastným zamestnancom, subdodávateľom a zástupcom s výnimkou tých, ktorí s nimi potrebujú byť oboznámení za účelom plnenia svojich povinností. Zmluvné strany sa zároveň zaväzujú nepoužiť Dôverné informácie druhej Zmluvnej strany inak než za účelom plnenia Zmluvy.

6. Zmluvné strany berú na vedomie, že pri plnení Zmluvy môže zo strany Spoločnosti dochádzať k spracúvaniu osobných údajov týkajúcich sa doručovaných dátových súborov, podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) v znení korigenda (ďalej len „nariadenie GDPR“). Spoločnosť sa v takom prípade zaväzuje spracúvať osobné údaje plne v súlade s podmienkami nariadenia GDPR.

8. Ustanovenia tohto článku VOP nie sú dotknuté ukončením Zmluvy z akéhokoľvek dôvodu a zaväzujú aj právnych nástupcov Zmluvných strán.

X. Vzájomná komunikácia Zmluvných strán

1. Zmluvné strany sa zaväzujú vzájomne spolupracovať a poskytovať si všetky informácie potrebné pre riadne plnenie svojich záväzkov.

2. Zmluvné strany sú povinné informovať druhú Zmluvnú stranu o všetkých skutočnostiach, ktoré sú alebo môžu byť dôležité pre riadne plnenie Zmluvy.

3. Všetky oznámenia medzi Zmluvnými stranami, ktoré sa vzťahujú k Zmluve alebo ktoré majú byť vykonané na základe Zmluvy, musia byť vyhotovené v písomnej podobe a druhej Zmluvnej strane doručené buď osobne, doporučenou zásielkou či inou formou registrovaného poštového styku na adresu sídla uvedenú v obchodnom registri alebo v inom registri, v ktorom je zapísaná, alebo prostredníctvom elektronickej pošty na e-mailové adresy uvedené v Zmluve.

4. Oznámenia doručované osobne sa považujú za doručené po ich preukázateľnom prevzatí alebo okamihom odmietnutia prevzatia písomnosti. Adresát podpíše osobne prevzatie oznámenia od druhej Zmluvnej strany.

5. Všetky poštou doručované písomnosti sa považujú za doručené aj v prípade, ak Zmluvná strana svojím konaním alebo opomenutím zmarí doručenie písomnosti a písomnosť sa vráti ako nedoručená. V tomto prípade účinky doručenia nastávajú v deň, keď bude písomnosť vrátená druhej Zmluvnej strane. Účinky doručenia nastávajú aj vtedy, ak Zmluvná strana odmietne prevziať písomnosť, a to dňom odmietnutia prevzatia zásielky. Účinky doručenia nastávajú aj v prípade, ak sa adresát o doručovaní písomnosti nedozvedel.

6. Zmluvné strany sa zaväzujú, že v prípade zmeny adresy svojho sídla alebo čísla účtu budú o tejto zmene druhú Zmluvnú stranu informovať najneskôr do 10 (desiatich) pracovných dní. V prípade včasného oznámenia zmeny adresy sa doručuje na novú adresu s dodržaním postupu podľa bodu 5 tohto článku VOP. V prípade nesplnenia tejto povinnosti sa doručuje na adresu uvedenú v Zmluve s dodržaním postupu podľa bodu 5 tohto článku VOP.

7. V prípade doručovania písomností prostredníctvom e-mailu doručuje jedna Zmluvná strana (odosielateľ písomnosti) druhej Zmluvnej strane (adresátovi písomnosti) na jej e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, pričom písomnosť sa považuje za doručenú prvý pracovný deň odo dňa odoslania písomnosti z e-mailovej adresy odosielateľa písomnosti a účinky doručenia nastávajú aj vtedy, ak sa o tom adresát písomnosti nedozvedel. Ak sa zmení e-mailová adresa niektorej zo Zmluvných strán, je táto Zmluvná strana povinná druhej Zmluvnej strane oznámiť novú e-mailovú adresu bez zbytočného odkladu. V prípade včasného oznámenia zmeny e-mailovej adresy sa doručuje na novú adresu s dodržaním postupu podľa tohto bodu VOP. V prípade nesplnenia tejto povinnosti sa doručuje na e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve s dodržaním postupu podľa tohto bodu VOP. Zmluvné strany sa dohodli, že doručenie odstúpenia od Zmluvy formou e-mailu je vylúčené a odstúpenie od Zmluvy sa bude doručovať výhradne poštou alebo osobne.

8. Spoločnosť poskytne Klientovi všetky informácie v zmysle Zmluvy, týchto VOP a Zákona o DPH v lehotách a spôsobom ustanoveným v Zmluve a v týchto VOP, maximálne však v lehotách stanovených Zákonom o DPH.

9. Komunikácia medzi Spoločnosťou a Klientom sa bude uskutočňovať v slovenskom jazyku, ak sa Zmluvné strany nedohodnú inak.

10. Spoločnosť poskytne Klientovi na základe jeho žiadosti kedykoľvek počas trvania Zmluvy informácie o obsahu Zmluvy a informácie o obsahu týchto VOP, ktoré sú súčasťou Zmluvy.

XI. Trvanie a ukončenie Zmluvy

1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, ak nie je v Zmluve dohodnuté inak.

2. Ak nie je v Zmluve uvedené inak, Zmluva zaniká:

a) písomnou dohodou Zmluvných strán ku dňu stanovenému v dohode,

b) písomnou výpoveďou ktorejkoľvek zo Zmluvných strán, a to aj bez uvedenia dôvodu; výpovedná doba je v prípade výpovede Klienta 1 (jeden) mesiac a v prípade výpovede Spoločnosti 2 (dva) mesiace a začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola doručená výpoveď druhej Zmluvnej strane,

c) odstúpením od Zmluvy z dôvodov výslovne uvedených v Zmluve, v týchto VOP alebo z dôvodov upravených všeobecne záväzným právnym predpisom. V prípade odstúpenia zaniká Zmluva okamihom doručenia písomného oznámenia o odstúpení od Zmluvy druhej Zmluvnej strane (adresátovi oznámenia o odstúpení). Odstúpenie musí byť písomné a musí obsahovať dôvod, ktorý Zmluvnú stranu oprávňuje od Zmluvy odstúpiť.

3. Okrem dôvodov uvedených v iných ustanoveniach Zmluvy a týchto VOP je Spoločnosť oprávnená od Zmluvy odstúpiť s okamžitou účinnosťou z dôvodov: (a) závažného porušenia Zmluvy Klientom, ak Klient neodstránil porušenie do 10 pracovných dní od písomného upozornenia Spoločnosti; (b) výzva, rozhodnutie alebo príkaz orgánu verejnej moci ukladajúci povinnosť ukončiť poskytovanie Doručovacej služby Klientovi; (c) porušenie Peppol pravidiel Klientom ohrozujúce certifikáciu Spoločnosti.

4. Zmluvné strany sa dohodli na vylúčení aplikácie ust. § 351 ods. 2 Obchodného zákonníka. V prípade, ak si pred odstúpením od Zmluvy Zmluvné strany navzájom poskytli určité plnenia, tieto plnenia sa po odstúpení od Zmluvy nevracajú.

5. Po ukončení Zmluvy, bez ohľadu na dôvod ukončenia, poskytne Spoločnosť Klientovi na jeho žiadosť prístup k auditným záznamom a logom uchovávaným podľa čl. II bodu 13 týchto VOP (ak ešte neuplynula lehota na ich uchovávanie) po dobu 30 dní od dátumu ukončenia. Klient má právo exportovať tieto záznamy. Po uplynutí lehoty budú záznamy trvalo vymazané bez možnosti ich obnovenia.

6. V prípade, ak FR SR rozhodne o pozastavení alebo výmaze Spoločnosti z evidencie certifikovaných poskytovateľov Doručovacej služby, Spoločnosť o tejto skutočnosti bezodkladne informuje Klienta. Spoločnosť v takom prípade vyvinie primerané úsilie na pomoc Klientovi pri prechode k inému certifikovanému poskytovateľovi Doručovacej služby, vrátane exportu dát, súčinnosti pri deregistrácii z SMP a odporučenia alternatívnych poskytovateľov Doručovacej služby. Zmluva zaniká dňom právoplatnosti rozhodnutia FR SR o výmaze, bez nároku Klienta na náhradu škody, ak Spoločnosť preukáže, že k výmazu nedošlo jej zavinením.

7. Klient berie na vedomie, že v prípade ukončenia Zmluvy po 01. 01. 2027 bude povinný bezodkladne zabezpečiť poskytovanie Doručovacej služby pre Klienta prostredníctvom iného certifikovaného poskytovateľa Doručovacej služby. Klient sa zaväzuje, že v prípade výpovede Zmluvy vyvinie všetko úsilie, aby do uplynutia výpovednej doby zabezpečil splnenie svojej povinnosti v zmysle predchádzajúcej vety. Spoločnosť nezodpovedá za to, ak Klient po zániku Zmluvy nebude plniť svoje povinnosti v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov.

8. Po ukončení Zmluvy z akéhokoľvek dôvodu Spoločnosť zabezpečí deregistráciu Klienta zo SMP (zrušenie záznamu o Peppol identifikátore Klienta priradeného k Spoločnosti) do 3 pracovných dní od dátumu ukončenia, pokiaľ Klient neprechádza k inému certifikovanému poskytovateľovi Doručovacej služby prostredníctvom migračného kľúča. Migračný kľúč Spoločnosť Klientovi poskytne na požiadanie, v rovnakej lehote. Spoločnosť o deregistrácii bezodkladne informuje Klienta.

XII. Spoločné a záverečné ustanovenia

1. Zmluvné strany sa dohodli, že žiadna z nich nie je oprávnená postúpiť svoje práva a povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy tretej strane bez predchádzajúceho písomného súhlasu druhej Zmluvnej strany, s výnimkou peňažných pohľadávok voči druhej Zmluvnej strane.

2. Zmluvné strany sa dohodli, že právne vzťahy vzniknuté zo Zmluvy alebo so Zmluvou súvisiace sa riadia slovenským právnym poriadkom, a to najmä Obchodným zákonníkom.

3. Zmluvné strany sa dohodli, že vecne a miestne príslušné na prejednávanie všetkých a akýchkoľvek sporov, ktoré môžu súvisieť so Zmluvou vrátane jej platnosti, sú príslušné všeobecné súdy Slovenskej republiky.

5. Spoločnosť je oprávnená jednostranne meniť podmienky zákazníckej podpory a iné prevádzkové dokumenty, ktoré nie sú priamou súčasťou Zmluvy, s 30-dňovým upozornením. Spoločnosť je tiež oprávnená jednostranne upraviť tie ustanovenia Zmluvy a týchto VOP, ktoré budú priamo vyžadované platnou a účinnou legislatívou alebo rozhodnutiami FR SR / OpenPeppol AISBL. Takéto zmeny nezakladajú právo Klienta na odstúpenie od Zmluvy.

6. Prípadná neplatnosť alebo právna neúčinnosť jednotlivých ustanovení Zmluvy alebo týchto VOP nespôsobuje ich neplatnosť ako celku. V takom prípade sa Zmluvné strany zaväzujú nahradiť také neplatné alebo neúčinné ustanovenie ustanovením platným a účinným, ktoré s ohľadom na svoj obsah a ekonomický účel najviac zodpovedá neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu a čo najviac sa približuje zmyslu Zmluvy.

7. Zmluvné strany berú na vedomie, že povinnosť platiteľov DPH zabezpečiť doručovanie a prijímanie E-faktúr cez certifikovaného poskytovateľa doručovacej služby a povinnosť zdaniteľných osôb zabezpečiť prijímanie E-faktúr cez certifikovaného poskytovateľa doručovacej služby nadobúda účinnosť od 1.1.2027 v zmysle § 71 ods. 5 Zákona o DPH.

8. Zmluva vrátane jej príloh predstavuje úplnú dohodu Zmluvných strán o predmete Zmluvy a nahrádza všetky predchádzajúce ústne alebo písomné dohody, prísľuby, rokovania, prehlásenia, záruky alebo uistenia týkajúce sa predmetu Zmluvy.

Vyhlásenie VOP dňa 1.8.2026

VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.8.2026.